Close-Up International 收購 MobileDotRep，加劇醫藥 CRM 競爭

Close-Up International 收購 MobileDotRep，加劇醫藥 CRM 競爭

Close-Up International 是一家為生命科學產業提供 AI 驅動型 CRM、數據分析和商業智慧解決方案的全球供應商，於 2025 年 9 月 16 日宣布收購私人持有的創新型 醫藥 CRM 供應商 MobileDotRep。此舉旨在顯著擴大 Close-Up International 在美國醫藥 CRM 市場的業務，並直接與 Veeva Systems (VEEV) 和 Salesforce (CRM) 等老牌企業競爭。此次收購的財務條款未予披露。

市場變局中的策略擴張

對總部位於加利福尼亞州千橡市的 MobileDotRep 的收購，是 Close-Up International 旨在利用製藥 CRM 領域不斷變化的動態而採取的精心策劃的舉措。憑藉 55 年以上的市場經驗，Close-Up International 為 50 個國家的 650 多家醫療保健客戶提供服務，擁有 47,000 名活躍 CRM 用戶，位居全球前三大醫藥 CRM 供應商之列。MobileDotRep 在預測分析、可操作洞察和個人化互動方面貢獻了專業知識，尤其對罕見疾病和專科製藥公司有利。

這一策略理由的基礎是即將到來的「Veeva 和 Salesforce 的分拆」，屆時 Veeva Systems 將在 2025 年 9 月前將其 CRM 業務轉移到其專有的 Vault 平台，並終止與 Salesforce 的 OEM 協議。這一轉變為其他市場參與者創造了重要機會。 Close-Up International 首席商務官 Robert Thomas 表示：「此次收購為 Close-Up 提供了巨大機會，以擴大其在美國成功轉化 CRM 客戶的業務，尤其是在 Veeva 和 Salesforce 分拆的情況下。」 MobileDotRep 總經理 Kosta Tzavaras 對整合其技術平台和產業最佳實踐表示熱情。

競爭重新調整和市場影響

此次收購有望加劇美國 醫藥 CRM 市場的競爭。Close-Up International 旨在透過利用其專有的 AI 驅動型 CRM 平台成為 Veeva 和 Salesforce 的「引人注目的選擇和顛覆者」，該平台提供高級功能、AI 智慧、醫療保健專業人員 (HCP) 的 360 度視圖以及針對特定業務策略的無與倫比的適應靈活性。與 MobileDotRep 的整合預計將加速新 AI 功能的交付，包括增強的「下一步最佳行動」功能，可分析處方行為和市場准入數據。

更廣泛的市場影響源於 Veeva 和 Salesforce 的策略分歧。Veeva 的策略強調生命科學領域的深度垂直整合和專業化。其 Vault CRM 佔據了生命科學 CRM 市場約 80% 的份額，旨在滿足複雜的監管和營運需求。相比之下，Salesforce 正透過其定於 2025 年 10 月全面上市的 生命科學雲 以及與 IQVIA 的擴大合作夥伴關係，以整合數據和洞察力，推行「開放生態系統」方法。這種環境促成了兩種截然不同願景之間的直接競爭：Veeva 的專業垂直焦點與 Salesforce 的廣泛企業和開放平台策略。

競爭加劇預計將推動進一步創新，可能為製藥公司帶來更先進、更具成本效益的 CRM 解決方案。這一發展也突顯了製藥公司與 HCP 互動時，越來越傾向於採用更複雜、數據驅動和 AI 驅動型工具 的更廣泛趨勢。

主要市場參與者的財務背景

雖然 Close-Up International 收購 MobileDotRep 的具體財務細節未予披露，但對公開上市競爭對手 Veeva Systems (VEEV) 和 Salesforce (CRM) 的回顧提供了市場背景。

Veeva Systems (VEEV)：

• 報告 2026 財年第二季度收入為 7.89 億美元。
• 維持 60 億美元 的長期收入計畫。
• 2026 財年第一季度非 GAAP 每股收益同比增長 31.3%，收入增長 16.7%。
• 2026 財年第一季度營業利潤率為 46.1%。
• 按 35.92 倍遠期市盈率 和 7.50 倍市淨率 進行交易。

Salesforce (CRM)：

• 過去十二個月的收入為 385.9 億美元。
• 一年收入增長率為 9.5%，五年複合年增長率 (CAGR) 為 14.6%。
• 營業利潤率為 20.54%，淨利潤率為 16.08%。
• 按 22.98 倍遠期市盈率 和 4.15 倍市淨率 進行交易。

Veeva-Salesforce 分拆的財務影響是巨大的，Veeva 旨在取消許可費並掌控其產品路線圖，而 Salesforce 則尋求彌補失去的特許權使用費收入。這種策略調整被視為業界最大的平台遷移，促使數千個生命科學團隊重新評估其技術堆疊。

展望未來

此次收購使 Close-Up International 在 醫藥 CRM 領域成為一個更強大的競爭者，尤其是在美國市場。Veeva-Salesforce 分拆後持續的競爭動態可能會加速 AI 驅動型 CRM 解決方案的創新。市場參與者將密切關注製藥公司如何適應這些不斷變化的平台、遷移到新系統的速度以及對 Close-Up International、Veeva Systems 和 Salesforce 之間市場份額分配的總體影響。對由先進 AI 能力驅動的罕見疾病和專科製藥公司專業解決方案的關注，表明在高度監管的生命科學領域，持續存在著針對性而非廣闊市場的方法趨勢。