Key Takeaways:
독일의 소프트웨어 거인 SAP SE는 자사 제품에 50개 이상의 AI 어시스턴트를 내장하여 복잡한 기업 워크플로우를 자동화하고, AI가 핵심 소프트웨어 비즈니스를 잠식할 수 있다는 투자자들의 우려에 정면으로 대응하는 대대적인 개편인 '자율형 기업(Autonomous Enterprise)' 이니셔티브를 추진하고 있습니다.
크리스찬 클라인 SAP 최고경영자(CEO)는 화요일 열린 연례 사파이어(Sapphire) 컨퍼런스에서 "SAP 비즈니스 AI 플랫폼과 SAP 자율형 스위트를 결합함으로써 AI 에이전트를 비즈니스 프로세스, 데이터 및 거버넌스에 고정하여 정확하고 규정을 준수하며 안전한 결과를 제공할 수 있도록 했다"고 말했습니다.
새로운 플랫폼은 SAP의 데이터, 클라우드 및 AI 기능을 통합하고 Joule 어시스턴트가 조율하는 200개 이상의 전문 에이전트를 배치하여 재무, 구매 및 인사 분야의 업무를 처리합니다. 회사는 또한 맞춤형 AI 에이전트를 생성하기 위한 개발 환경인 Joule Studio를 출시하고 파트너 도입을 가속화하기 위해 1억 유로 규모의 펀드를 발표했습니다.
이번 조치는 생성형 AI가 SaaS(Software-as-a-Service) 기업이 제공하는 서비스를 대체할 수 있다는 우려 속에 지난 1년간 SAP 주가가 약 45% 하락한 가운데 나온 것입니다. 자율형 기업 이니셔티브는 고객을 유지하고 오라클(Oracle) 및 워크데이(Workday)와 같은 경쟁업체들이 공세를 강화하고 있는 에이전틱(agentic) AI 시장의 점유율을 확보하기 위한 직접적인 시도입니다.
새로운 전략의 핵심인 SAP 비즈니스 AI 플랫폼은 회사의 비즈니스 기술 플랫폼, 비즈니스 데이터 클라우드 및 비즈니스 AI 서비스를 단일한 관리 환경으로 결합합니다. 이러한 통합은 '지식 그래프(Knowledge Graph)'를 통해 새로운 AI 에이전트가 기업의 데이터와 프로세스를 포괄적으로 이해하게 함으로써 높은 정확성과 규정 준수 하에 업무를 수행할 수 있도록 설계되었습니다.
2023년에 도입된 생성형 AI 어시스턴트 Joule은 이 새로운 자율 시스템의 중앙 사용자 인터페이스로 재탄생하고 있습니다. 사용자는 복잡한 메뉴를 탐색하는 대신 자연어로 원하는 비즈니스 결과를 설명할 수 있으며, Joule은 작업을 완료하기 위해 필요한 에이전트와 워크플로우를 조율합니다.
SAP의 총괄 매니저이자 최고 제품 책임자인 마노즈 스와미나탄은 "우리는 [Joule]을 자연어 채팅 클라이언트 인터페이스에서 새로운 인게이지먼트 계층으로 완전히 재구상하고 있다"고 말했습니다. 이러한 '자율형 기업'의 비전은 비즈니스 사용자와 개발자 모두가 SAP 생태계와 상호 작용하는 방식을 재정립하는 것을 목표로 합니다.
이 플랫폼을 기반으로 하는 SAP 자율형 스위트는 모든 주요 기업 기능에 걸쳐 50개 이상의 도메인별 Joule 어시스턴트를 배포할 예정입니다. 이러한 어시스턴트들은 다시 세부적인 작업을 실행하도록 설계된 200개 이상의 전문 에이전트 라이브러리를 관리합니다.
예를 들어, 재무 부서를 위한 새로운 '자율 결산 어시스턴트(Autonomous Close Assistant)'는 전표 입력 및 조정을 자동화하여 재무 결산 프로세스를 몇 주에서 며칠로 단축하는 것을 목표로 합니다. 재무 계획, 청구, 매출 채권 및 현금 관리 등을 위한 유사한 어시스턴트들도 출시되고 있습니다. 이는 오라클과 워크데이 같은 기업용 라이벌들의 에이전틱 AI 발표에 이은 것으로, 재무 자동화 분야의 경쟁을 심화시키고 있습니다.
개발을 가속화하기 위해 SAP는 전문 개발자와 '시민' 개발자 모두가 자신만의 AI 에이전트를 구축, 배포 및 관리할 수 있는 도구인 Joule Studio를 도입했습니다. 이는 앤스로픽(Anthropic), 아마존 웹 서비스(AWS), 구글 클라우드, 마이크로소프트, 엔비디아와 파트너십을 맺어 상호 운용성을 확보하고 파운데이션 모델을 제공하는 SAP의 개방형 생태계 전략의 핵심입니다.
자율형 기업 모델로의 SAP의 피벗은 상당한 시장 압력에 대한 직접적인 대응입니다. 지난 12개월 동안 주가가 45% 하락한 상황에서, 회사는 AI가 위협이 아니라 기회라는 것을 증명하기 위해 공격적으로 움직이고 있습니다.
도입을 촉진하기 위해 SAP는 고객이 새로운 AI 어시스턴트와 에이전트를 배포할 수 있도록 돕는 파트너를 위해 1억 유로 규모의 펀드를 조성하고 있습니다. 또한 Joule 어시스턴트 포트폴리오에 대한 액세스를 포함하도록 RISE with SAP 및 SAP GROW 프로그램을 강화하고 있습니다. 여전히 온프레미스 시스템을 사용 중인 고객을 위해, 회사는 ERP 마이그레이션 노력을 35% 이상 줄일 수 있다고 주장하는 새로운 에이전트 기반 마이그레이션 도구를 제공하고 있습니다.
에이전틱 AI 시장은 아직 초기 단계이지만, IDC는 2027년까지 배포 규모가 10배 확장될 것으로 전망합니다. SAP는 이미 관리하고 있는 핵심 워크플로우에 신뢰할 수 있고 관리되며 문맥을 인식하는 AI를 직접 내장함으로써, 자사의 영역을 방어하고 새로운 수익원을 창출하여 AI 위협을 수십억 달러의 기회로 바꿀 수 있을 것으로 기대하고 있습니다.
이 기사는 정보 제공 목적으로만 작성되었으며 투자 조언을 구성하지 않습니다.
