세일즈포스의 AI 관련 매출의 급격한 성장은 기존 소프트웨어 기업들이 AI 스타트업에 의해 파괴될 것이라는 시장의 지배적인 내러티브에 도전합니다. 이 회사가 AI 에이전트 소프트웨어로 수익을 창출하는 능력은 기존 업체들이 새로운 기술과 경쟁하고 통합할 수 있는 좋은 위치에 있음을 시사하며, 최근 소프트웨어 주식 매도에 대한 반박을 제시합니다.
세일즈포스는 인공지능 수익화에서 상당한 진전을 보이며, AI 에이전트 소프트웨어인 Agentforce의 연간 반복 매출이 8억 달러에 도달했다고 보고했습니다. 4분기 실적 보고서에 따르면, 이 수치는 7월 말 2회계 분기 말에 보고된 4억 4천만 달러에서 불과 6개월 만에 82% 증가한 것입니다. 이러한 급격한 확장은 세일즈포스 자체 주가가 올해 25% 하락했음에도 불구하고, 기존 엔터프라이즈 소프트웨어 회사들이 AI 도구를 성공적으로 상업화할 수 있음을 입증하는 구체적인 증거를 제공합니다.
세일즈포스의 강력한 AI 실적은 소프트웨어 부문을 괴롭혔던 약세 심리와 극명한 대조를 이룹니다. iShares Expanded Tech-Software Sector ETF (IGV)는 OpenAI 및 Anthropic과 같은 스타트업의 AI 에이전트가 기존 소프트웨어를 쓸모없게 만들 것이라는 투자자들의 두려움이 반영되어 2026년에 23% 하락했습니다. 그러나 AI 스타트업들이 예상보다 기업 판매를 더 어렵게 느끼면서 파괴적 혁신 가설은 시기상조임이 드러나고 있습니다.
2025년은 AI 에이전트가 기업을 변화시키는 해가 될 것이었습니다. 하지만 이러한 과대광고는 대부분 시기상조임이 밝혀졌습니다.
— Anthropic 미주 지역 책임자 Kate Jensen.
이러한 인정과 함께 OpenAI가 최근 구현을 위해 IT 컨설턴트와 협력하기로 한 움직임은 기업 채택 경로가 복잡함을 시사합니다. 이는 기술을 효과적으로 배포하는 데 있어 “접근 방식의 실패”를 강조하며, 깊은 고객 관계를 이미 보유하고 AI를 기존 워크플로우에 통합할 수 있는 기존 기업들에게 중요한 기회를 제공하고, 이들이 쉽게 대체될 것이라는 가설에 도전합니다.
