알리바바의 큐원 AI, 40억 개 타오바오 상품 처리하며 에이전트 커머스 추진

알리바바는 큐원(Qwen) AI를 타오바오와 티몰 마켓플레이스에 직접 통합하고 있습니다. 이는 해당 에이전트에게 40억 개의 상품 카탈로그에 대한 엔드투엔드 제어권을 부여하며, 키워드 검색을 대화형 거래로 대체함으로써 이커머스를 재편할 수 있는 행보입니다.

알리바바 그룹 부사장 우지아(Wu Jia)는 이번 통합 출시 행사에서 이번 전략이 “지능에서 에이전트로(from intelligence to agency)” 나아가는 것이라고 밝혔습니다.

큐원 앱은 전체 타오바오 및 티몰 상품 선택지에 접근하며, 독점적인 "기술 라이브러리"를 사용하여 물류 관리, 가격 비교 및 사후 서비스를 처리하고 최종적으로 알리페이(Alipay)를 통해 거래를 완료합니다. 춘절 캠페인 기간 동안 약 1억 4천만 명의 사용자가 AI 쇼핑 기능의 초기 버전을 체험했습니다.

이번 통합은 PDD 홀딩스(PDD Holdings)와 도인(Douyin) 같은 경쟁사들의 거센 압박에 대한 직접적인 대응이며, AI 네이티브 커머스가 알리바바의 시장 점유율을 지킬 수 있다는 수십억 달러 규모의 도박을 의미합니다. 530억 달러 규모의 이 AI 이니셔티브의 성공 여부는 사용자들이 완전한 에이전트 기반 결제 프로세스를 수용하느냐에 달려 있으며, 이는 글로벌 유통업체들이 예의주시할 지표가 될 것입니다.

새로운 이커머스 모델

알리바바의 설계는 구매 전체 과정을 AI가 자율적으로 완료할 수 있는 과제로 취급하며, 이는 서구 플랫폼들이 생성형 AI에 접근해 온 방식과는 확연히 다릅니다. 아마존의 루퍼스(Rufus) 어시스턴트나 쇼피파이(Shopify)의 통합 기능이 검색 스타일의 답변을 생성하는 동안에도 최종 구매 흐름은 사용자의 수동 프로세스로 남습니다. 반면, 큐원은 구두 주문을 받고, 제품을 찾고, 할인을 적용하고 결제를 완료할 수 있으며, 마지막 사용자 확인 단계에서만 개입합니다.

실시간 시연에서 회사는 큐원이 버블티 40잔 주문 요청을 받아 타오바오에서 주문을 넣고, 멤버십 할인을 적용한 뒤 알리페이로 결제를 마치는 모습을 선보였습니다. 알리바바는 혼잡한 시장에서 사용자 경험을 차별화하기 위해 이러한 엔드투엔드 에이전트 기능에 베팅하고 있습니다. 2월 말까지 큐원은 알리바바 생태계 전반에서 월간 활성 사용자 수 3억 명에 도달했습니다.

경쟁 및 전략적 이해관계

이번 움직임은 알리바바의 전통적인 이커머스 사업이 핀둬둬와 테무의 모회사인 PDD 홀딩스, 그리고 바이트댄스의 도인 커머스 같은 경쟁사들에게 밀리고 있는 상황에서 나왔습니다. 이러한 경쟁 압박은 회사가 사용자 인터페이스의 대대적인 변화를 감수하려는 주요 이유입니다. 또한 이번 통합은 최근 알리바바가 추진해 온 사업 부문 분할 추세에서 벗어나, 클라우드 및 AI 부문을 핵심 커머스 부문과 다시 밀착시켜 방어적인 해자를 구축하려는 전략적 반전을 의미합니다.

AI 기반 결제 추진에는 리스크도 따릅니다. 2021년 반독점 벌금 이후 중국 정부와의 관계는 여전히 주시 대상이며, 사용자 데이터와 결제 흐름을 중앙 집중화하는 새로운 시스템은 규제 당국의 관심을 끌 수 있습니다. 현재로서는 알리바바는 AI 네이티브 커머스 계층을 점유함으로써 얻을 수 있는 잠재적 보상이 구조적 및 규제적 복잡성보다 더 크다고 판단하고 있습니다. 최종적인 성공은 기술적 역량이 아니라 전환율, 주문 가치, 그리고 얼리 어답터뿐만 아니라 일반 쇼핑객들이 이러한 변화를 수용하느냐에 따라 측정될 것입니다.

이 기사는 정보 제공 목적으로만 작성되었으며 투자 조언을 구성하지 않습니다.