Williams-Sonoma, Inc. exerce son activité dans la vente au détail de produits pour la maison. La société est basée à San Francisco, en Californie, et emploie actuellement 19 600 salariés à temps plein. Ses produits, représentant des stratégies commerciales distinctes telles que Williams Sonoma, Pottery Barn, Pottery Barn Kids, Pottery Barn Teen, West Elm, Williams Sonoma Home, Rejuvenation, Mark and Graham et GreenRow, sont commercialisés par le biais de sites Web de commerce électronique, de magasins physiques et de catalogues envoyés par courrier direct. Ces marques font également partie de The Key Rewards, son programme de fidélité et de carte de crédit qui offre aux membres des avantages valables sur l'ensemble des marques du groupe Williams-Sonoma. Les produits Williams Sonoma couvrent tous les besoins liés à la cuisine, aux repas et aux réceptions, notamment des ustensiles de cuisson, des outils, des appareils électriques, des coutellerie, des articles de table et de bar, des produits d'extérieur, des meubles ainsi qu'une vaste collection de livres de cuisine. L'entreprise opère aux États-Unis, à Porto Rico, au Canada, en Australie et au Royaume-Uni, propose une livraison internationale aux clients du monde entier, et compte des franchisés indépendants qui exploitent des magasins au Moyen-Orient, aux Philippines, au Mexique, en Corée du Sud et en Inde.