CarMax, Inc. est une société holding qui exerce des activités de vente au détail de véhicules d'occasion et de vente en gros auprès d'opérateurs de ventes aux enchères automobiles. L'entreprise est basée à Richmond, en Virginie, et emploie actuellement 30 048 salariés à temps plein. Elle opère selon deux segments : CarMax Sales Operations et CarMax Auto Finance (CAF). Le segment CarMax Sales Operations regroupe tous les aspects de ses activités de commercialisation automobile et de services associés. Ce segment vend des véhicules d'occasion, achète des véhicules d'occasion auprès des clients et d'autres sources, vend des produits et services connexes, et organise des options de financement pour les clients. Le segment CAF comprend uniquement son activité financière propre, qui fournit un financement aux clients achetant des véhicules au détail auprès de l'entreprise. Le segment CAF gère également tous les prêts automobiles qu'il origine, et est chargé de l'établissement des relevés de compte, du recouvrement des paiements, du maintien du contact avec les clients en situation de retard de paiement, ainsi que de l'organisation de la reprise des véhicules servant de garantie aux prêts en défaut. L'entreprise propose aux clients un éventail d'autres produits et services connexes, notamment des plans étendus de protection (EPP) et des services de réparation de véhicules.