Ibex Ltd (IBEX) Financier

IBEX Ltd. est une entreprise de sous-traitance des processus métiers qui propose des solutions technologiques pour améliorer l'expérience clients tout au long de leur cycle de vie. La société est basée à Washington, District de Columbia, et emploie actuellement 30 000 salariés à temps plein. Elle a fait son introduction en bourse le 7 août 2020. L'entreprise aide les marques à interagir efficacement avec leurs clients grâce à des services allant du support client, au support technique, aux ventes entrantes et sortantes, à l'intelligence économique et à l'analyse de données, à la génération de demande numérique, ainsi qu'aux enquêtes et analyses de satisfaction client (CX). Grâce à sa plate-forme intégrée d'expérience client tout au long du cycle de vie (CLX), IBEX propose une gamme complète de solutions visant à optimiser l'acquisition, l'engagement, l'expansion et l'expérience client pour ses clients. L'entreprise utilise des technologies avancées et des analyses propriétaires, combinées à son implantation mondiale et à son expertise en externalisation des processus métiers, afin de protéger et renforcer les marques de ses clients. Ses services couvrent trois domaines principaux : l'expérience client numérique multicanal (ibex Connect), le marketing numérique et le commerce électronique (ibex Digital), ainsi que les enquêtes et analyses de satisfaction client numérique (ibex CX).