Capita Plc exerce son activité dans la prestation de solutions externalisées de processus métiers assistées par la technologie et de gestion des processus métiers. L'entreprise propose des services de conseil, de transformation et d'exécution professionnelle, s'appuyant sur son expérience pratique, et fournit des services et solutions numériques intégrées. Elle opère à travers deux divisions : Capita Public Service et Capita Experience, au Royaume-Uni, en Europe, en Inde et en Afrique du Sud. La division Capita Public Service offre une transformation numérique appliquée et des services Business Process en tant que service afin d'améliorer la productivité et l'expérience des citoyens concernant les services publics. Cette division se concentre sur l'éducation et l'apprentissage, les services publics locaux, la santé et le bien-être, la défense, la sécurité et les services incendie, la justice et la police, les transports et le gouvernement central. La division Capita Experience conçoit, transforme et délivre des expériences pour les moments clés de la vie. Elle dessert divers secteurs verticaux : télécommunications, médias et technologies, commerce de détail et produits de consommation, énergie et services publics, gouvernement et transports, ainsi que les services financiers.