La proporción de empleados de la Generación Z en grandes empresas tecnológicas públicas como Meta y Microsoft se ha reducido a la mitad, y la edad promedio de los empleados ha aumentado en 5 años desde 2023, principalmente debido a que la automatización de la IA está asumiendo roles de nivel inicial.

La fuerza laboral del sector tecnológico experimenta un cambio significativo de edad en medio de la adopción de la IA

El sector tecnológico está experimentando un notable cambio demográfico, caracterizado por una reducción significativa en la representación de la Generación Z y un aumento en la edad promedio de su fuerza laboral. Este cambio se atribuye en gran medida a la adopción acelerada de la Inteligencia Artificial (IA) y la automatización, que están manejando cada vez más tareas que tradicionalmente realizaban los empleados de nivel inicial.

El evento en detalle

Un análisis reciente de Pave, una empresa de software de gestión de compensaciones, revela una disminución dramática del talento joven dentro del sector tecnológico de EE. UU. En enero de 2023, los empleados de entre 21 y 25 años constituían el 15% de la fuerza laboral en grandes empresas tecnológicas públicas. Para agosto de 2025, esta cifra se había desplomado a solo el 6,8%, lo que representa una reducción de más de la mitad. Las empresas tecnológicas privadas muestran una tendencia similar, con la representación de la Generación Z cayendo del 9,3% al 6,8% durante el mismo período.

Al mismo tiempo, la edad promedio de los empleados en grandes empresas tecnológicas públicas ha aumentado de 34,3 años a 39,4 años entre enero de 2023 y julio de 2025, un salto de más de cinco años en menos de tres. Las empresas privadas también experimentaron un aumento, de 35,1 años a 36,6 años.

Este cambio demográfico está estrechamente relacionado con las importantes inversiones en IA y automatización por parte de las principales empresas tecnológicas. Se proyecta que empresas como Alphabet, Amazon, Meta y Microsoft gastarán colectivamente 320 mil millones de dólares en IA en 2025, un aumento de 230 mil millones de dólares en 2024. Esta inversión permite la simplificación de tareas que antes realizaba el personal de nivel inicial, lo que hace que los roles que implican la gestión rutinaria de datos, la búsqueda de clientes o la codificación básica sean particularmente susceptibles a la automatización. Por ejemplo, el porcentaje de Representantes de Desarrollo de Ventas (SDRs) en el conjunto de datos de Pave disminuyó del 1,98% en enero de 2023 al 1,45% en agosto de 2025, lo que indica la pérdida de miles de puestos de nivel inicial.

Ejemplos destacados de este cambio incluyen Salesforce, donde el CEO Marc Benioff confirmó una reducción de aproximadamente 4.000 puestos de servicio al cliente, con agentes de IA que ahora gestionan la mitad de todas las interacciones con los clientes. Reducciones similares han sido implementadas por Klarna y Microsoft.

Análisis de la reacción del mercado

La reacción del mercado a esta tendencia es compleja, equilibrando las ganancias de eficiencia a corto plazo con las preocupaciones a largo plazo sobre la innovación y las reservas de talento. El impacto inmediato para las empresas tecnológicas suele ser positivo, ya que la automatización impulsada por la IA conduce a una mayor eficiencia operativa y a un ahorro significativo de costos. Los directores ejecutivos han indicado abiertamente una preferencia por la automatización sobre las nuevas contrataciones, lo que afecta particularmente a los roles que tradicionalmente servían como puntos de entrada para los trabajadores más jóvenes. Este enfoque en aprovechar la IA para realizar tareas rutinarias contribuye a una fuerza laboral más eficiente y experimentada, lo que podría impulsar la rentabilidad a corto plazo.

Contexto e implicaciones más amplios

Si bien los beneficios a corto plazo son evidentes, las implicaciones a largo plazo de una fuerza laboral tecnológica que envejece y un grupo de talentos de la Generación Z que se reduce plantean preocupaciones significativas sobre la innovación, el desarrollo del talento y la competitividad de la industria. La ausencia de empleados más jóvenes, que a menudo aportan nuevas perspectivas y adaptabilidad a las tecnologías emergentes, podría obstaculizar la resolución creativa de problemas y el desarrollo de productos innovadores. Esta tendencia también plantea el riesgo de crear futuras escaseces de talento en roles de nivel medio y de liderazgo, ya que se reduce la vía tradicional para el avance.

La industria tecnológica global ya está lidiando con una grave escasez de talento, que se proyecta que resultará en 85.2 millones de puestos tecnológicos sin cubrir para 2030, lo que podría llevar a una asombrosa pérdida de ingresos de 8.5 billones de dólares. En Estados Unidos, la escasez de profesionales de TI ha aumentado del 40% en 2014 al 70% en 2024, con proyecciones que indican que alcanzará el 75% dentro de la próxima década. Estas cifras subrayan el impacto económico sustancial de la evolución demográfica de la fuerza laboral en el sector tecnológico.

Los comentarios de los expertos destacan estas preocupaciones:

"Eliminar demasiados roles de nivel inicial o medio agota la reserva de talento que las empresas necesitarán cuando la demografía cambie o la IA transforme los requisitos laborales."

Mirando hacia el futuro

La integración continua de la IA en las operaciones comerciales acelerará estos cambios en la fuerza laboral. A medida que las empresas sigan buscando eficiencia a través de la automatización, la demanda de habilidades altamente especializadas en áreas como la IA, la ciberseguridad y la computación en la nube se intensificará. Esto hace necesario un replanteamiento de las estrategias tradicionales de contratación y desarrollo de talento.

Para abordar el panorama en evolución, los líderes de la industria están tomando medidas proactivas. El Consorcio de Fuerza Laboral de TIC Habilitada por IA, que comprende empresas como Cisco, Accenture, Eightfold, Google, IBM, Indeed, Intel, Microsoft y SAP, se ha comprometido a capacitar y mejorar las habilidades de 95 millones de personas durante la próxima década. Esta iniciativa tiene como objetivo equipar a la fuerza laboral con las habilidades necesarias para prosperar en una economía impulsada por la IA y mitigar posibles problemas en la reserva de talento. La capacidad de las empresas tecnológicas para adaptar sus estrategias de fuerza laboral y fomentar nuevas vías para el desarrollo del talento será crucial para un crecimiento e innovación sostenibles a largo plazo.