Alibaba déploie pour la première fois son IA grand public au-delà de son propre écosystème, en intégrant son application Qwen à China Eastern Airlines pour gérer l'intégralité du processus de réservation de vol dans une seule interface de chat.
L'application Qwen d'Alibaba Group s'étend au-delà de son écosystème natif, s'intégrant à China Eastern Airlines dans le cadre de son premier partenariat externe pour créer un agent de voyage propulsé par l'IA. Cette initiative place la stratégie d'IA grand public d'Alibaba en concurrence directe avec des intégrations réelles similaires testées aux États-Unis.
« L'intégration de China Eastern marque la première fois que nos capacités d'agent sont disponibles pour des partenaires externes, facilitant ainsi la vie quotidienne d'un nombre encore plus grand d'utilisateurs grâce à de nouveaux cas d'utilisation », a déclaré Wu Jia, président de l'application Qwen, dans un communiqué.
La collaboration permet aux utilisateurs de Qwen de gérer l'intégralité du processus de vol — de la recherche et de la billetterie au choix du siège et à l'enregistrement — en utilisant des commandes en langage naturel dans l'interface de chat. L'agent peut également suggérer de manière proactive des actions comme la réservation d'une voiture vers l'aéroport en fonction des conditions de circulation en temps réel, une fonctionnalité conçue pour aller au-delà des interactions traditionnelles par menus.
Ce partenariat est un test crucial pour la commercialisation de la technologie d'IA d'Alibaba, justifiant un investissement massif de 380 milliards de yuans (55,6 milliards de dollars US) dans l'IA et le cloud. Un succès pourrait créer un nouveau modèle de monétisation de l'IA grand public en Chine, tandis qu'un échec céderait du terrain aux rivaux s'intégrant à des plateformes comme ChatGPT d'OpenAI.
Cette stratégie reflète les initiatives de sociétés occidentales, telles que le test récent par Starbucks Corp. d'une mini-application à l'intérieur de ChatGPT d'OpenAI. Les deux initiatives visent à utiliser l'IA conversationnelle pour offrir une expérience utilisateur plus intuitive capable d'anticiper les besoins et de générer de nouveaux types de demande au-delà d'une liste d'options prédéfinies. Alibaba a subventionné agressivement la croissance de Qwen, offrant des coupons pour encourager les utilisateurs à passer des commandes via l'application, signalant ainsi son intention de bâtir une base d'utilisateurs dominante.
Cette offensive dans l'IA appliquée est cruciale pour qu'Alibaba voie les retours sur son lourd investissement, ayant déjà dépensé plus de 120 milliards de yuans dans le secteur jusqu'en septembre dernier. En ouvrant son « service d'IA » à des partenaires externes, Alibaba cherche à établir Qwen comme une plateforme centrale pour les transactions et les services, passant d'un fournisseur de technologie à une partie indispensable de la vie quotidienne du consommateur. La société a déclaré qu'elle continuerait d'ajouter des partenaires tant à l'intérieur qu'à l'extérieur de son écosystème.
Cet article est à titre informatif uniquement et ne constitue pas un conseil en investissement.
