PLAID, Inc. opera como una empresa matriz con interés en el negocio de desarrollo de software. La empresa tiene su sede en Chuo-Ku, Tokio, y actualmente cuenta con 449 empleados a tiempo completo. La empresa salió a bolsa el 17 de diciembre de 2020. La empresa se dedica al desarrollo de la plataforma CX KARTE. Al incorporar KARTE en los sitios web y aplicaciones para smartphones que operan las empresas, estas recopilan y analizan datos sobre el comportamiento de los usuarios que visitan dichos sitios web y aplicaciones, organizan y visualizan los datos usuario por usuario, y personalizan la comunicación a través de sitios web, aplicaciones móviles, correos electrónicos y chats, dirigida a cada usuario o segmentos de usuarios. La empresa también se dedica a la operación de un medio llamado XD para proporcionar información en Internet.