Independent Bank Corp. opera como una empresa bancaria holding, dedicada a la provisión de servicios financieros. La empresa tiene su sede en Grand Rapids, Michigan, y actualmente cuenta con 732 empleados a tiempo completo. El banco es una institución comercial con carta estatal que ofrece una variedad de servicios bancarios, de inversión y financieros a través de sus sucursales minoristas, centros de banca comercial, oficinas de gestión de inversiones y centros de préstamos hipotecarios ubicados en toda la zona este de Massachusetts, así como en el condado de Worcester y Rhode Island. La empresa también ofrece una completa gama de servicios bancarios móviles, en línea y por teléfono. Los prestatarios del banco están compuestos principalmente por pequeñas y medianas empresas y consumidores. Su cartera de préstamos incluye préstamos comerciales, préstamos al consumidor y otros préstamos al consumidor, principalmente constituidos por líneas de crédito garantizadas bajo gestión de inversiones, préstamos a plazos y líneas de protección contra sobregiros. Los préstamos comerciales consisten en préstamos para bienes raíces comerciales, préstamos de construcción, préstamos comerciales e industriales, y préstamos para pequeñas empresas.