Capita Plc se dedica a la prestación de soluciones tecnológicas para la externalización de procesos empresariales y la gestión de procesos empresariales. La empresa ofrece servicios de consultoría, transformación y entrega profesional, basándose en su experiencia práctica, y proporciona servicios y soluciones habilitados digitalmente. La empresa opera a través de dos divisiones: Capita Public Service y Capita Experience en el Reino Unido, Europa, India y Sudáfrica. La división Capita Public Service ofrece transformación digital aplicada y servicios de procesos empresariales como servicio para mejorar la productividad y la experiencia ciudadana de los servicios públicos. La división se centra en educación y aprendizaje; servicios públicos locales; salud y bienestar; defensa, seguridad y bomberos; justicia y policía; transporte y gobierno central. La división Capita Experience se encarga de diseñar, transformar y ofrecer experiencias para los momentos importantes de la vida. Atiende a diversos sectores industriales: telecomunicaciones, medios y tecnología; comercio minorista y productos de consumo; energía y servicios públicos; gobierno y transporte, y servicios financieros.