Qantas pagará 105 millones de dólares por retrasos en reembolsos de la era COVID
Qantas ha acordado un pago de 105 millones de dólares para resolver una demanda colectiva relacionada con su controvertida política de créditos de vuelo por COVID-19. El acuerdo, que está sujeto a la aprobación del Tribunal Federal de Australia, aborda las reclamaciones de que la aerolínea no proporcionó reembolsos en efectivo a tiempo por los vuelos que canceló. Según los términos, Qantas no admite ninguna responsabilidad.
La demanda, presentada por Echo Law en 2023, acusaba a la aerolínea nacional de Australia de violar la ley de consumo australiana y de incurrir en un "patrón de conducta inaceptable". Las acusaciones se centraron en vuelos cancelados entre principios de 2020 y el 1 de noviembre de 2022, donde a los clientes se les emitieron créditos en lugar de reembolsos en efectivo inmediatos. Este movimiento siguió a una acción previa de Qantas en agosto de 2023 para eliminar la fecha de caducidad de los créditos de vuelo de la era pandémica, permitiendo a los clientes solicitar un reembolso en efectivo indefinidamente.
Accionistas impasibles ya que el pago fue provisionado
La reacción del mercado al acuerdo fue mínima, con las acciones de Qantas bajando solo fraccionalmente cuando la Bolsa de Valores de Australia abrió el viernes. El sentimiento de los inversores se mantuvo estable porque la aerolínea había provisionado previamente el costo de la demanda, anticipando el desembolso financiero. Esta preparación mitiga el impacto financiero inmediato del acuerdo.
Para los inversores, el detalle clave es que el costo del acuerdo se reconocerá fuera de las ganancias subyacentes en la segunda mitad del año fiscal. Este tratamiento contable aísla el gasto legal único de la rentabilidad operativa central de la empresa. Al resolver la carga legal, el acuerdo elimina una fuente de incertidumbre para la empresa, incluso si resulta en un pago en efectivo significativo a cientos de miles de clientes.
Edgen Stock·Mar 13 2026, 00:22