Solo una docena de comerciantes de Shopify venden a través de IA, forzando la retirada de OpenAI
OpenAI está reduciendo significativamente sus ambiciones de comercio electrónico, abandonando un plan para los pagos nativos dentro de ChatGPT solo seis meses después de haberlo enmarcado como una oportunidad de negocio principal. La compañía confirmó que ahora se centrará en redirigir a los usuarios a aplicaciones de terceros y sitios web de comerciantes para completar las transacciones. Esto marca un giro importante con respecto a sus asociaciones de alto perfil anunciadas el pasado septiembre con Shopify, Etsy y Stripe, que pretendían integrar millones de productos de tiendas en línea directamente en el chatbot.
Este retiro estratégico subraya el profundo abismo entre el potencial de la IA y su realidad comercial actual. Los datos revelan una adopción extremadamente baja por parte de los usuarios para las compras directas impulsadas por la IA. El presidente de Shopify, Harley Finkelstein, reveló que de millones de comerciantes en la plataforma, solo una docena genera actualmente ventas a través de herramientas de IA. Esta tibia respuesta de los consumidores obligó a OpenAI a alejarse de su modelo original de obtención de ingresos mediante una parte de las ventas.
Las compras con IA se estancan por obstáculos técnicos y baja conversión
La decisión de desechar los pagos directos se debe a una combinación de apatía del usuario y formidables barreras técnicas. Según observaciones internas de OpenAI, los usuarios emplean fácilmente ChatGPT para la investigación y el descubrimiento de productos, pero no utilizan el chatbot para finalizar las compras. Esta brecha de comportamiento hizo que la función de pago directo fuera comercialmente inviable.
Más allá de los hábitos de los usuarios, la infraestructura técnica y de cumplimiento requerida para las compras a gran escala con chatbots resultó subdesarrollada. Los desafíos clave incluían la estandarización y sincronización de los precios de los productos en tiempo real y los datos de inventario de innumerables comerciantes. Además, los procesadores de pago requerían salvaguardias robustas para evitar que los agentes de IA iniciaran transacciones fraudulentas o erróneas. Destacando la inmadurez operativa, OpenAI ni siquiera había establecido un sistema para recaudar y remitir los impuestos sobre las ventas estatales en febrero de este año.
El fracaso del comercio electrónico centra la atención en el modelo publicitario de OpenAI
Dado que su camino de monetización del comercio electrónico resulta más difícil de lo previsto, OpenAI ahora enfrenta una presión creciente para desarrollar su negocio de publicidad como una fuente de ingresos principal. La gran base de usuarios de la compañía se compone principalmente de individuos que no pagan, lo que convierte a la publicidad en un pilar lógico para generar ingresos significativos. No está claro si OpenAI intentará obtener una comisión por las ventas facilitadas a través de su nuevo sistema de referencia basado en aplicaciones.
Este cambio estratégico se produce a medida que se intensifica la competencia intensiva en capital en el sector de la IA. La semana pasada, el gigante del comercio electrónico Amazon anunció una inversión inicial de 15 mil millones de dólares en OpenAI. El acuerdo añade una capa de complejidad, ya que Amazon había bloqueado previamente a ChatGPT para que no extrajera sus datos de productos para el entrenamiento. Si bien Amazon puede usar los modelos de OpenAI para sus propias herramientas como el asistente de compras Rufus, el anuncio no mencionó la integración del mercado de Amazon dentro de ChatGPT, lo que indica que la batalla por el control del comercio impulsado por la IA apenas comienza.
Edgen Stock·Mar 05 2026, 04:01