El gasto de la Generación Z en tiendas físicas alcanza el 62%, superando a los compradores mayores
Desafiando el cambio a largo plazo hacia el comercio electrónico, la Generación Z está liderando un resurgimiento del comercio minorista físico. Según datos de Circana de 2025, los compradores de entre 18 y 24 años realizaron el 62% de sus compras de mercancía general en tiendas físicas. Esta cifra contrasta marcadamente con los compradores de 25 años o más, que solo realizaron el 52% de sus compras en persona. Para esta generación nativa digital, el atractivo de los centros comerciales reside en la experiencia social y la gratificación instantánea que las compras en línea no pueden replicar, una tendencia magnificada después de los años formativos pasados bajo los confinamientos pandémicos.
Este cambio de comportamiento conlleva un peso financiero significativo. El crecimiento del gasto minorista de la Generación Z ya está superando al de todas las demás generaciones, y NielsenIQ proyecta que su gasto minorista anual global superará los 12 billones de dólares para 2030. Este entusiasmo está proporcionando un salvavidas crucial a los operadores de centros comerciales y minoristas que han luchado durante años con la disminución del tráfico peatonal y el cierre de tiendas.
Los minoristas amplían su presencia física para capturar el crecimiento
Las corporaciones están ajustando activamente sus estrategias para capitalizar esta tendencia. Tapestry, propietario de Coach y Kate Spade, publicó un crecimiento de dos dígitos en las ventas de sus tiendas físicas durante el trimestre que finalizó el 27 de diciembre, un éxito que atribuye en gran parte a los clientes de la Generación Z. De manera similar, Pacsun, un pilar de los centros comerciales, amplió el número de sus tiendas el año pasado por primera vez en 18 años y ahora planea abrir hasta 35 nuevas ubicaciones para 2029 específicamente porque, como declaró la CEO Brie Olson, “la Generación Z está yendo al centro comercial”.
Incluso las marcas nacidas en línea están girando hacia ubicaciones físicas. Edikted, que se lanzó en línea en 2021, ya ha abierto 11 tiendas y planea abrir 14 más este año. La compañía aprovecha su presencia en redes sociales para impulsar el tráfico peatonal, utilizando el marketing de influencers y eventos en la tienda para crear el tipo de “experiencia excepcional” que su joven base de clientes documenta y comparte en línea.
Los propietarios de centros comerciales rediseñan propiedades para el compromiso en redes sociales
El sector inmobiliario también se está adaptando. El propietario de centros comerciales Macerich, que opera más de treinta centros comerciales, está rediseñando sus propiedades pensando en las redes sociales, pintando áreas comunes con diseños llamativos para fomentar las sesiones de fotos. El CEO de Macerich, Jack Hsieh, señaló que la compañía se pregunta: “¿Nuestros centros comerciales son fotogénicos?” Esta estrategia se centra en convertir el centro comercial en un destino en sí mismo. El enfoque está dando resultados, con propiedades clave como Tysons Corner Center atrayendo a más de 90.000 compradores solo el día de San Valentín.
Edgen Stock·Mar 09 2026, 02:19