El regulador del Reino Unido investiga la tarifa de cancelación anticipada del 50% de Adobe
La Autoridad de Competencia y Mercados (CMA) del Reino Unido, el 19 de marzo de 2026, lanzó una investigación formal sobre las prácticas de suscripción de Adobe, cuestionando si sus tarifas de cancelación anticipada infringen la ley de protección del consumidor. La investigación se centra en los términos del plan "anual facturado mensualmente" de Adobe, que exige a los clientes que cancelen más de 14 días después de la compra el pago de una tarifa equivalente al 50% de su contrato anual restante. El regulador determinará si estos términos son injustos y si Adobe proporcionó información clara y oportuna sobre los cargos por adelantado, lo que podría haber influido en la decisión de un cliente de suscribirse.
Aumenta el escrutinio tras el acuerdo de 150 millones de dólares en EE. UU.
Esta investigación en el Reino Unido intensifica la presión regulatoria sobre Adobe, comenzando menos de una semana después de que la compañía acordara un acuerdo de 150 millones de dólares para resolver una demanda del gobierno de EE. UU. sobre acusaciones casi idénticas. Ese acuerdo requería que Adobe pagara una multa civil de 75 millones de dólares y proporcionara 75 millones de dólares en compensación a los clientes por ocultar elevadas tarifas de terminación. Los desafíos legales recurrentes apuntan a un modelo de negocio central para la salud financiera de Adobe, ya que las suscripciones representaron el 97% de los 6.400 millones de dólares de ingresos de la compañía para el trimestre que terminó el 27 de febrero.
Nuevos poderes podrían imponer multas de hasta el 10% de la facturación global
La CMA está llevando a cabo la investigación utilizando las nuevas facultades de aplicación directa otorgadas por la Ley de Mercados Digitales, Competencia y Consumidores de 2024. Esto permite a la agencia determinar directamente las infracciones legales e imponer sanciones, sin pasar por los tribunales. Las posibles multas son sustanciales, pudiendo alcanzar hasta el 10% de la facturación global de una empresa. Para Adobe, que reportó 23.780 millones de dólares en ingresos en su año fiscal 2025, esto representa un riesgo financiero material. Esta acción agrava un período difícil para la compañía, ya que sus acciones han caído un 23% este año y su adquisición de Figma, valorada en 20.000 millones de dólares, fue abandonada previamente debido a la oposición regulatoria, incluida la de la CMA.
Edgen Stock·Mar 19 2026, 13:08
