Adobe está cambiando su modelo de negocio para tarificar sus nuevos agentes de IA empresarial en función de los resultados, una respuesta directa a las amenazas competitivas de startups como Anthropic y a la caída del precio de sus acciones.
Adobe Inc. anunció una nueva suite de IA agéntica para empresas, CX Enterprise, que utilizará un modelo de precios basado en resultados, un cambio significativo respecto a su enfoque tradicional basado en suscripciones. El movimiento, confirmado por el presidente de Adobe, Anil Chakravarthy, es parte de una estrategia amplia para integrar agentes de IA autónomos en su cartera de software mientras se enfrenta a la presión de una nueva clase de competidores nativos de la IA y a una acción que ha caído aproximadamente un 30 por ciento este año.
"Al sintetizar la inteligencia de todas las aplicaciones de Adobe, los sistemas empresariales y las plataformas de IA líderes, estamos cerrando la brecha entre el conocimiento y la acción", dijo Anjul Bhambhri, vicepresidenta senior de ingeniería de Adobe, en un comunicado. La compañía apuesta a que vincular el costo al valor acelerará la adopción entre las grandes empresas que luchan por cómo implementar y pagar la IA.
La nueva plataforma fue presentada en el Adobe Summit, donde la compañía detalló cómo CX Enterprise y un nuevo agente centrado en la creatividad, el Firefly AI Assistant, orquestarán flujos de trabajo complejos a través de sus productos. El anuncio se produce mientras las acciones de Adobe han tenido un rendimiento inferior, con ingresos para el año fiscal 2025 de 23.770 millones de dólares por debajo de algunas expectativas, y mientras competidores como Anthropic lanzan herramientas como Claude Design, que desafían directamente el mercado creativo principal de Adobe.
Este giro estratégico tiene como objetivo defender la cuota de mercado de Adobe y crear nuevas fuentes de ingresos transformando sus aplicaciones individuales en un sistema inteligente y unificado. Para los inversores, el cambio a precios basados en resultados introduce un nuevo modelo para evaluar, mientras que un nuevo programa de recompra de acciones por 25.000 millones de dólares indica la confianza de la dirección en la transición, que será la primera gran prueba para el sucesor del CEO saliente Shantanu Narayen.
De Creative Cloud a CX Enterprise
El núcleo de la nueva estrategia es la "IA agéntica", sistemas diseñados para ejecutar objetivos comerciales de múltiples pasos, no solo responder a prompts. La plataforma CX Enterprise es un sistema integral para gestionar todo el ciclo de vida del cliente. Cuenta con agentes especializados "Coworker" que pueden identificar prospectos, orquestar viajes de marketing y optimizar la visibilidad de la marca conectando datos de Adobe Experience Platform, que ya gestiona más de 35 billones de evaluaciones de segmentos diariamente.
Dos componentes clave sustentan el sistema:
- Adobe Brand Intelligence: Un sistema que aprende de las aprobaciones creativas pasadas de una empresa y de las directrices de marca para garantizar que todo el contenido generado por IA sea conforme.
- Adobe Engagement Intelligence: Un motor de decisión que recomienda acciones basadas en el valor de vida del cliente y los objetivos comerciales.
Para su base de usuarios creativos, Adobe lanzó el Firefly AI Assistant, un agente conversacional que funciona en aplicaciones de Creative Cloud como Photoshop, Premiere e Illustrator. Un diseñador ahora puede usar lenguaje natural para pedirle al asistente que realice una tarea de múltiples pasos, como tomar una foto de Lightroom, crear variaciones para redes sociales en Photoshop y prepararlas para su revisión en Frame.io, todo dentro de una sola interfaz.
Para potenciar estos agentes, Adobe está siguiendo una estrategia de ecosistema abierto, integrando sus propios modelos Firefly con modelos de terceros de socios como Anthropic, Google, Microsoft, Nvidia y OpenAI. Esto permite que CX Enterprise funcione a través de diferentes plataformas en la nube y herramientas empresariales, un factor crítico para las grandes organizaciones donde el 75 por ciento cita la integración de datos como un desafío clave para escalar la IA.
Una apuesta de 25.000 millones de dólares por la IA agéntica
Los anuncios de Adobe se producen en un contexto de intenso escrutinio por parte de los inversores. Las acciones de la compañía han declinado aproximadamente un 30 por ciento en 2026, lo que refleja los temores de que las herramientas nativas de IA de las startups puedan desestabilizar su dominio de larga data en el software creativo y de marketing. En un movimiento directo para contrarrestar estas preocupaciones y señalar confianza, la junta directiva de Adobe autorizó un programa de recompra de acciones de 25.000 millones de dólares que se extiende hasta abril de 2030.
"Nuestra nueva autorización de recompra de acciones por 25.000 millones de dólares es una expresión directa de confianza en nuestro robusto flujo de caja y en el valor a largo plazo que estamos entregando a los inversores", dijo el CFO de Adobe, Dan Durn.
La amenaza competitiva es tangible. Anthropic presentó recientemente Claude Design, una función experimental que permite a los usuarios generar diseños y presentaciones a partir de prompts conversacionales. Mientras tanto, la plataforma de diseño Canva ha crecido hasta superar los 260 millones de usuarios activos mensuales, apuntando al mismo segmento de pequeñas empresas que el producto Express de Adobe. Esta presión hace que el giro de Adobe hacia la IA agéntica centrada en el flujo de trabajo sea tanto una necesidad defensiva como una estrategia ofensiva. El cambio a precios basados en resultados podría darle una ventaja competitiva sobre los rivales que se mantienen en las licencias tradicionales por asiento, alineando sus ingresos directamente con las ganancias de eficiencia y los resultados comerciales que proporciona a sus clientes.
Este artículo es solo para fines informativos y no constituye asesoramiento de inversión.
