Edgen Stock·Sep 26 2025, 08:48Salesforce (CRM)는 2030년까지 영국 사업에 60억 달러를 추가 투자하여 영국을 유럽 주요 AI 혁신 허브로 구축할 계획입니다. 이 전략적 투자는 기존 40억 달러 약속에 추가된 총 60억 달러 규모로, 인간과 AI 에이전트가 협력하여 고객 성공을 향상시키는 "에이전트 중심 기업"의 영국 및 유럽 전역 확산을 가속화하기 위해 고안되었습니다.
클라우드 기반 소프트웨어 분야의 선두 주자인 **Salesforce (CRM)**는 2030년까지 영국 사업에 상당한 60억 달러를 투자할 것이라고 발표했습니다. 이 약속은 영국을 Salesforce의 인공지능 혁신을 위한 유럽 중심 허브로 자리매김하며, 2023년에 이루어진 이전 40억 달러 약속을 크게 확장한 것입니다.
60억 달러의 자본 투입은 영국 및 유럽 기업을 Salesforce가 지칭하는 "에이전트 중심 기업"으로 전환하는 것을 전략적으로 목표로 합니다. 이 패러다임은 고객 성공 및 운영 효율성을 높이기 위해 인간 인력과 AI 에이전트 간의 원활한 협업을 강조합니다. 이 이니셔티브의 일환으로 Salesforce는 런던에 첫 AI 센터를 설립했으며, 이는 AI 제품 개발 및 연구의 중심지가 될 것입니다. 이 새로운 센터의 역량은 Salesforce의 최근 Convergence.ai 및 Own Company 인수에 의해 더욱 강화되었으며, 대륙 전역의 고객을 위한 AI 혁신을 촉진하는 데 전념하는 새로운 영국 기반 R&D 팀이 구성되었습니다.
이 중요한 투자는 급변하는 AI 및 클라우드 솔루션 환경에서 시장 지위를 공고히 하려는 Salesforce의 적극적인 전략을 강조합니다. 회사는 강력한 재무 성과를 보였으며, 2026 회계연도 2분기 매출은 102억 달러에 달해 월스트리트의 예상치인 101억 4천만 달러를 초과하고 전년 대비 10% 증가를 기록했습니다. 이러한 성장의 핵심 동력은 AI 및 데이터 클라우드 사업의 연간 반복 매출(ARR) 급증으로, 합산 12억 달러에 달해 전년 대비 120% 증가를 나타냈습니다. 데이터 클라우드만으로도 FY25 4분기에 9억 달러의 ARR을 기여하여 그 기초적인 역할을 부각했습니다. 재정적으로 Salesforce는 16.87%의 순이익률과 21.22%의 영업이익률로 강력한 수익성을 보여줍니다. 가치 평가 관점에서 CRM의 주가수익비율(P/E) 34.94는 10년 최저치에 가깝고, 주가매출비율(P/S) 5.91 및 주가순자산비율(P/B) 3.74 또한 역사적 최저치에 근접하여 저평가된 자산임을 시사할 수 있습니다. Salesforce는 클라우드 CRM 부문에서 **23.9%**의 지배적인 글로벌 시장 점유율을 유지하며, 가장 가까운 경쟁사인 Microsoft의 거의 두 배에 달합니다.
Salesforce의 투자는 정부 AI 준비도 점수 78.9점과 2024년 가을 예산에 명시된 지원 이니셔티브로 입증된 영국의 강력한 AI 준비도와 전략적으로 일치합니다. IDC의 예측에 따르면, Salesforce의 영국 내 존재는 2028년까지 410억 달러 이상의 경제적 이익을 제공하고 50만 개 이상의 일자리 창출을 촉진할 것으로 예상됩니다. 영국의 AI 시장 자체는 2024년 720억 파운드에서 2035년까지 1조 파운드로 확장되며 기하급수적인 성장을 경험할 것으로 전망됩니다. Salesforce의 AI 플랫폼인 Agentforce는 이미 상당한 효율성 향상을 보여주었으며, **고객 문의의 84%**를 자율적으로 해결하고 140만 건의 요청을 처리했습니다. 회사의 에이전트 중심 AI에 대한 전략적 집중과 데이터 클라우드 및 핵심 CRM 플랫폼 전반에 걸친 AI의 포괄적인 통합은 Microsoft 및 Oracle과 같은 주요 업체에 대한 독특한 경쟁 우위를 제공합니다.
업계 분석가들은 Salesforce의 영국에 대한 강화된 약속을 국가의 급성장하는 AI 준비도, 실용적인 규제 환경 및 경제적 잠재력을 활용하는 계산된 전략적 움직임으로 간주합니다. 회사의 AI 기반 CRM 및 인력 역량 강화에 대한 목표 집중은 경쟁이 치열한 기술 부문 내에서 고유한 틈새시장을 개척하려는 움직임으로 여겨집니다. 거시 경제 동향, 지지적인 정부 정책 및 Salesforce의 잘 정의된 AI 수익화 전략의 융합은 지속적인 성장을 위한 설득력 있는 장기 기회를 시사합니다.
이 막대한 투자의 궁극적인 성공은 빠르게 확장되는 영국 AI 시장 내에서 Salesforce가 Agentforce 및 데이터 클라우드 제품을 효과적으로 확장할 수 있는지에 크게 좌우될 것입니다. 향후 몇 달 및 몇 년 동안 모니터링해야 할 주요 요소에는 기업의 AI 지속적인 광범위한 채택, 다른 클라우드 하이퍼스케일러의 지속적인 경쟁 압력, 그리고 클라우드 시장 집중과 관련된 진화하는 규제 환경이 포함됩니다. Salesforce의 성장 궤적은 고객 참여의 눈에 띄는 증가로 더욱 뒷받침되며, **고객의 60%**가 파일럿 AI 프로젝트에서 완전한 생산으로 전환했습니다. 이러한 추세는 Agentforce에 대한 회사의 유연한 가격 책정 모델과 결합되어 반복 수익을 창출하고 매출 성장에 기여할 것으로 예상됩니다.
