Edgen Stock·Mar 05 2026, 04:01OpenAI正在放弃其在ChatGPT内直接进行电子商务结账的宏大计划，这标志着AI驱动的商业模式遭遇重大挫折。该决定是在发现用户仅进行产品研究而不完成购买，并面临重大技术和合规障碍之后做出的。
OpenAI正在大幅缩减其电子商务雄心，放弃了在ChatGPT内进行原生应用内结账的计划，而此前仅六个月，它还将其视为核心商业机会。该公司确认，现在将专注于将用户重定向到第三方应用程序和商家网站以完成交易。这标志着其去年9月与Shopify、Etsy和Stripe宣布的高调合作的重大逆转，这些合作旨在将数百万线上商店产品直接引入聊天机器人。
这一战略撤退凸显了AI潜力与其当前商业现实之间的巨大鸿沟。数据显示，直接通过AI驱动的购买的用户采纳率极低。Shopify总裁哈雷·芬克尔斯坦透露，在该平台的数百万商家中，目前只有约十几家通过AI工具产生销售。消费者这种冷淡的反应迫使OpenAI放弃了其通过抽取销售佣金来赚取收入的原始模式。
取消直接结账的决定源于用户冷漠和巨大的技术障碍。根据OpenAI的内部观察，用户乐于使用ChatGPT进行产品研究和发现，但不会使用聊天机器人来最终确定购买。这种行为差距使得直接结账功能在商业上不可行。
除了用户习惯，大规模聊天机器人购物所需的技术和合规基础设施也显得不成熟。主要挑战包括标准化和同步来自无数商家的实时产品定价和库存数据。此外，支付处理商需要强大的安全措施来防止AI代理发起欺诈或错误的交易。值得注意的是，OpenAI甚至在今年2月之前都未建立收集和汇出州销售税的系统，这突显了其运营上的不成熟。
随着其电子商务变现之路比预期更艰难，OpenAI现在面临更大的压力，需要将其广告业务发展成为主要的收入来源。该公司庞大的用户群主要由非付费个人组成，这使得广告成为产生可观收入的合理支柱。目前尚不清楚OpenAI是否会试图通过其新的基于应用程序的推荐系统从促成的销售中抽取佣金。
此次战略转变发生之际，AI领域的资本密集型竞争正在加剧。上周，电商巨头亚马逊宣布对OpenAI进行150亿美元的初步投资。这项交易增加了一层复杂性，因为亚马逊此前曾阻止ChatGPT抓取其产品数据进行训练。尽管亚马逊可能会将OpenAI的模型用于自己的工具，如购物助手Rufus，但该公告并未提及将亚马逊市场整合到ChatGPT中，这表明AI驱动的商业控制权之争才刚刚开始。