Edgen Stock·Feb 23 2026, 01:23Knowledge Atlas (02513.HK) 在其新型GLM-5 AI模型部署出现缺陷后公开发表了道歉声明，然而其股价却反常地上涨。投资者将此次由意外高流量导致的服务中断解读为产品需求旺盛的强烈积极信号。
在公司公开为其运营失误道歉的交易日中，Knowledge Atlas (02513.HK) 股价上涨了14.97%，市值增加了108.500。此次市场反弹发生在公司承认其AI程序GLM编码计划的订阅包存在重大问题之后。投资者忽略了执行上的失误，反而专注于根本原因：对新型GLM-5模型的需求异常强劲，超出了公司扩展基础设施的能力。
Knowledge Atlas 在其道歉声明中提到了规则透明度不足以及现有用户升级机制设计不佳的问题。核心问题源于GLM-5的部署速度过慢，无法应对新用户活动的洪流。公司承认其扩张速度未能跟上产品的受欢迎程度，将技术问题归结为市场积极反响的直接结果。
为应对服务问题，Knowledge Atlas 已向受影响用户提供退款，并详细说明了分级访问计划。GLM-5的部署是分阶段进行的，“Max”用户首先获得完全访问权限。然而，由于集群负载高，“Pro”订阅用户在高峰时段正经历服务节流，而“Lite”用户只能在非高峰期逐步获得访问权限。
为解决客户不满，公司宣布所有受影响的“Lite”和“Pro”用户均可申请退款。这项补偿措施旨在减轻因升级失误造成的声誉损害，同时公司正努力扩展其系统以满足对其新型人工智能工具的意外高需求。
