印度价值数千亿美元的IT服务行业正在经历结构性转变，人工智能正迅速融入其核心功能。这一转变带来了显著的效率提升，但也给庞大的劳动力队伍的未来带来了巨大的不确定性。塔塔咨询服务公司（TCS）等主要公司在提升员工技能的同时，也在裁减人员。
印度IT行业的重要部分目前正积极利用人工智能重塑其商业模式。根据Nasscom和Indeed的一份报告，该国超过三分之一的IT公司已将人工智能应用于其40%的核心业务。这种采用正在产生切实的成果，公司报告称关键绩效指标平均提高了25%至35%。这一战略转变意义深远，97%的受访人力资源主管预计，到2027年，人机协作团队将成为执行工作的标准模式，人工智能通常将扮演主导角色。
印度最大的IT公司塔塔咨询服务公司（TCS）是这一复杂转型的例证。该公司在最新的财报电话会议中宣布，目前拥有21.7万名具备“高阶AI技能”的员工，这比一个月前18万人的数字大幅增加。在推动“AI流畅性”的同时，该公司也在缩减其劳动力规模。TCS的员工人数已从2025年3月底的607,979人降至12月底的582,163人，净减少了25,816个职位。公司管理层将“技能不匹配”列为主要原因，而一些分析师则给出了更为严峻的评估。
在人工智能时代，IT服务所需的人员数量将比我们目前所需的人员数量少几个数量级。
— Marcellus Investment Managers创始人兼首席信息官Saurabh Mukherjea。
向人工智能的快速转型正在给印度的科技劳动力市场带来严峻的技能挑战。对AI人才的需求超过了供给，目前近四分之一的入门级IT职位需要AI或数据相关技能，而三年前这一比例仅为5-10%。印度政府政策智库Niti Aayog在10月份的一份报告中警告称，AI人才的供给仅为当前需求的50%。该报告预测，如果没有立即和大规模的技能提升计划，到2031年科技服务业的员工人数可能从2023年的800万人峰值缩减至仅600万人。相反，成功的劳动力培训可以在同期将该行业扩展到1000万个就业岗位，这突显了该行业面临的关键时刻。
