Airbnb, Inc. (ABNB) đã công bố một sự thay đổi chiến lược quan trọng nhằm trở thành một nền tảng AI-native, với mục tiêu mở rộng các dịch vụ của mình vượt ra ngoài lĩnh vực cho thuê ngắn hạn truyền thống để bao gồm một hệ sinh thái du lịch toàn diện. Công ty đã trình bày tầm nhìn của mình tại Hội nghị Công nghệ + Communacopia 2025 của Goldman Sachs, chi tiết các kế hoạch cho các dịch vụ mới, sáng kiến cộng đồng và tích hợp AI nâng cao.

Airbnb vạch ra lộ trình trở thành hệ sinh thái du lịch AI-Native

Airbnb, Inc. (NASDAQ: ABNB) đã vạch ra một chiến lược chuyển đổi đầy tham vọng tại Hội nghị Communacopia + Công nghệ 2025 của Goldman Sachs, báo hiệu một sự thay đổi đáng kể hướng tới việc trở thành một nền tảng AI-native. Tầm nhìn của công ty mở rộng ra ngoài hoạt động kinh doanh cho thuê ngắn hạn cơ bản để bao gồm một loạt các dịch vụ du lịch rộng hơn và các sáng kiến tập trung vào cộng đồng, nhằm mục đích tạo ra một "ứng dụng mọi thứ" về du lịch và phong cách sống từ đầu đến cuối.

Mở rộng chiến lược sang các dịch vụ và trải nghiệm

Cốt lõi trong chiến lược của Airbnb là định vị lại mạnh mẽ thành một hệ sinh thái du lịch và khách sạn đầy đủ. Điều này bao gồm việc mở rộng sang "Dịch vụ & Trải nghiệm", được ra mắt vào tháng 5 năm 2025. Các dịch vụ mới này được thiết kế để tích hợp liền mạch vào ứng dụng Airbnb thông qua tính năng "Thẻ chuyến đi" mới, hợp nhất việc lập kế hoạch du lịch và các dịch vụ theo yêu cầu như đầu bếp riêng, dịch vụ spa và các hoạt động do người địa phương hướng dẫn. Động thái này trực tiếp thách thức các chuỗi khách sạn truyền thống bằng cách tận dụng tích hợp dọc, hiệu quả do AI điều khiển và mô hình siêu cục bộ.

Để tạo điều kiện cho sự mở rộng này, Airbnb đã cam kết một lượng vốn đáng kể, phân bổ từ 200 triệu đô la đến 250 triệu đô la vào năm 2025 để mở rộng các lĩnh vực mới này. Giám đốc điều hành Brian Chesky hình dung một hệ sinh thái nơi các đại lý du lịch AI có thể lập kế hoạch toàn bộ chuyến đi, đề xuất chỗ ở, sắp xếp các hoạt động và quản lý đặt chỗ tự động.

Hiệu quả tài chính và triển vọng đầu tư

Kết quả tài chính Q2 2025 của Airbnb nhấn mạnh sự tự tin của công ty vào chiến lược đa dạng hóa này. Công ty báo cáo doanh thu tăng 13% so với cùng kỳ năm trước, đạt 3,1 tỷ đô la. EBITDA điều chỉnh tăng 17% lên 1,0 tỷ đô la, phản ánh tỷ suất lợi nhuận 34%. Mặc dù các số liệu này cho thấy hiệu quả kinh doanh cốt lõi mạnh mẽ, nhưng việc đầu tư vào các dịch vụ mới đã gây áp lực lên tỷ suất lợi nhuận, với tỷ suất lợi nhuận EBITDA điều chỉnh Q2 2025 giảm nhẹ từ 36,4% vào năm 2024. Tuy nhiên, Airbnb duy trì hướng dẫn năm 2025 cho tỷ suất lợi nhuận EBITDA điều chỉnh ít nhất 34,5%, cho thấy sự tự tin của ban lãnh đạo trong việc bù đắp các chi phí này thông qua quy mô và tăng hiệu quả.

Dòng tiền mạnh của công ty tiếp tục hỗ trợ các sáng kiến chiến lược của mình, với dòng tiền tự do (FCF) là 1,0 tỷ đô la trong Q2 2025. Hơn nữa, Airbnb có chương trình mua lại cổ phiếu trị giá 6,0 tỷ đô la được ủy quyền vào năm 2025, thể hiện sự tập trung kép vào tăng trưởng và hoàn vốn cho vốn. Các nhà phân tích dự đoán rằng các Dịch vụ và Trải nghiệm mới có thể tạo ra thêm 1 tỷ đô la doanh thu hàng năm trong vòng ba đến năm năm, đa dạng hóa đáng kể cơ sở doanh thu của Airbnb, vốn trong lịch sử gần như hoàn toàn đến từ chỗ ở.

Tác động thị trường rộng lớn hơn và bối cảnh cạnh tranh

Sự thay đổi chiến lược của Airbnb đại diện cho một canh bạc được tính toán về tương lai của du lịch. Bằng cách trở thành một "ứng dụng mọi thứ", nó nhằm mục đích chiếm được thị phần lớn hơn trong tổng ngân sách chuyến đi và tăng cường sự tham gia của người dùng. Các số liệu ban đầu cho các Dịch vụ & Trải nghiệm mới rất hứa hẹn, với xếp hạng trung bình 4,93 trên 5 sao, vượt trội so với mức trung bình 4,8 cho các lượt đặt phòng nhà.

Việc tích hợp AI là trọng tâm của chiến lược này, với AI xử lý khoảng 15% các tương tác hỗ trợ khách hàng tại Hoa Kỳ, góp phần vào hiệu quả chi phí và khả năng phục hồi lợi nhuận. Điều này định vị Airbnb cạnh tranh trực tiếp hơn với các ông lớn khách sạn truyền thống như MarriottHyatt, vốn cũng đang thích nghi với sở thích thay đổi của người tiêu dùng thông qua các chương trình khách hàng thân thiết và cải tiến kỹ thuật số.

Tuy nhiên, công ty phải đối mặt với những thách thức tiềm tàng. Các phiên bản trước của dịch vụ "Trải nghiệm" vào năm 2016 đã gặp khó khăn về nguồn cung và sức hút tài chính. Các lĩnh vực dịch vụ mới cũng khiến Airbnb cạnh tranh với các đối thủ đã thành lập như OpenTable cho đặt bàn nhà hàng, TripAdvisor và Klook cho các chuyến tham quan, và ClassPass cho các dịch vụ chăm sóc sức khỏe. Việc giám sát quy định và rủi ro thực thi vẫn là những cân nhắc quan trọng đối với các nhà đầu tư.

Nhìn về phía trước

Các nhà đầu tư sẽ theo dõi chặt chẽ khả năng của Airbnb trong việc thực hiện chiến lược mở rộng dịch vụ và AI-native đầy tham vọng của mình. Các yếu tố chính cần theo dõi bao gồm sự tham gia liên tục của người dùng vào "Thẻ chuyến đi", tỷ lệ bán chéo và việc tích hợp AI thành công trên nền tảng của mình để thúc đẩy hiệu quả và đổi mới. Mặc dù khoản đầu tư ngắn hạn vào các lĩnh vực mới có thể gây áp lực lên tỷ suất lợi nhuận EBITDA, nhưng tiềm năng dài hạn cho các luồng doanh thu đa dạng, kinh tế theo quy mô và tăng thị phần thông qua mô hình siêu địa phương, do chủ nhà điều hành là rất hấp dẫn. Đánh giá của thị trường về sự chuyển đổi của Airbnb sẽ phụ thuộc lớn vào khả năng của công ty trong việc chứng minh tăng trưởng và lợi nhuận bền vững từ các sáng kiến mới này trong bối cảnh ngành du lịch cạnh tranh và đang phát triển.