Edgen Stock·Mar 12 2026, 02:50一项针对16.4万名员工的大规模研究显示，人工智能并未减轻工作负担，反而使其工作强度更大。ActivTrak的分析表明，人工智能带来的效率提升被立即重新用于处理更多任务，导致沟通成本增加，留给深度工作的时间减少。
与普遍希望人工智能能带来更轻松工作量的预期相反，最新数据显示人工智能正在加剧工作节奏和复杂性。分析公司ActivTrak对16.4万名员工超过4.43亿个工作小时的数据进行分析后发现，员工在使用人工智能工具后，其数字活动显著增加。花在电子邮件、即时通讯和聊天应用上的时间增加了一倍多，而业务管理软件的使用量则攀升了94%。
这种活动激增是以牺牲专注力为代价的。研究显示，用于专注、不间断工作的时间（这对于解决复杂问题和战略思维至关重要）下降了9%。对于非人工智能用户，这一指标几乎没有变化。这表明人工智能带来的效率并未转化为工作时间的减少，而是被更多、通常价值较低的任务所填补。
被释放出来的时间立即被重新分配，这造成了一种“工作蔓延”现象，威胁着员工的长期福祉和企业健康。尽管人工智能可能在短期内提高产出，但专家警告其存在显著弊端。
这并非是说人工智能不能提高效率。而是它所释放出的能力会立即被重新用于其他工作，而这正是工作蔓延可能发生的地方。
— ActivTrak首席客户官 Gabriela Mauch
加州大学伯克利分校的独立研究也证实了这一模式，该研究发现人工智能的采纳导致员工以更快的速度工作更长时间。该研究的负责人Aruna Ranganathan警告说，这种强度增加可能随着时间推移导致认知超负荷、职业倦怠和决策质量下降，从而可能侵蚀任何最初的生产力优势。
人工智能在工作场所的应用正在加速，目前80%的员工正在使用这些工具，比两年前的53%大幅增加。尽管普及率很高，但其落地实施似乎较为肤浅。ActivTrak的研究发现，大多数用户仅将总工作时间的1%用于与人工智能交互。
这远低于实现最佳绩效所需的水平。分析指出，将7%至10%的时间用于人工智能工具的员工实现了最高的生产力。然而，目前只有3%的人工智能用户属于这种高级用户类别。这表明公司在部署人工智能方面取得成功，但未能有效地整合它以实现有意义的工作量减少和可持续的生产力。