盖洛普2025年第四季度的一项新调查显示，尽管尝试使用人工智能的美国工人总数已趋于稳定，但频繁使用的情况却在加深，尤其是在知识密集型行业。这预示着不同行业和角色之间生产力差距的扩大，为抓住这一趋势的企业创造了机会，同时也给那些劳动力滞后的企业带来了风险。
根据盖洛普对2.2万多名工人进行的2025年第四季度调查，人工智能在美国工作场所的应用日益深入，26%的员工现在频繁使用AI工具——每周至少几次。这份于10月30日至11月13日进行的报告显示，每日使用率也从上一季度的10%小幅上升至12%。然而，新用户数量的增长已经停滞，工作中使用过AI的员工总数保持稳定。高达49%的劳动力表示从未使用过AI，这表明AI的采用正在早期使用者中巩固，而非普遍扩展。
这一趋势表明，AI采用周期正趋于成熟，最初的实验浪潮正在转变为更常规、价值驱动的应用。尽管自2023年以来首次使用用户数量的爆炸性增长已经趋于平稳，但使用频率的增加表明AI工具正成为核心专业人士工作流程中不可或缺的一部分。数据显示，对于四分之一的劳动力来说，AI已从新奇事物变为日常实用工具。
AI的采用在各行业之间极不均衡，知识密集型行业与服务导向型领域之间存在明显差距。科技行业仍然是明显的领跑者，77%的员工使用AI工具，其中包括57%的频繁使用者。金融和专业服务紧随其后，总采用率分别达到64%和62%。这些行业仅在第四季度就分别增长了六个和五个百分点。
相比之下，那些更多现场、实体角色的行业的整合程度显著较低。在零售业，AI的总使用率仅为33%，这一数字在上一季度没有增长。这种差异在角色类型中也得到了体现，66%的远程工作能力员工使用AI，而那些不具备远程工作能力的职位只有32%。这凸显了AI目前的巨大影响集中在数字化、办公室工作领域，推动特定白领职业的生产力提升。
公司层级内部出现了显著的采用差距。公司领导层对AI的接受程度远高于普通员工，69%的高管和高级经理使用该技术，而中层经理的比例为55%，个体贡献者仅为40%。这一差距随着时间推移而扩大；领导层频繁使用AI的比例已攀升至44%，几乎是个体贡献者23%的两倍。
这种自上而下的采用模式表明，战略角色人员在决策和数据整合方面看到了AI的明确用例。然而，如果其益处和工具未能有效地在整个组织中推广，这也可能带来脱节的风险。尽管AI日益普及，大多数员工仍不担心工作保障问题。盖洛普2025年的一项调查发现，一半的员工认为AI在未来五年内淘汰其工作的可能性“根本不大”，尽管这一信心已从2023年的60%有所下降。然而，研究已识别出约610万名主要从事行政工作的员工，他们极易受到自动化影响，且适应这种转变的能力较弱。