沃达丰与谷歌云为中小企业推出两项全新人工智能工具

沃达丰业务部（Vodafone Business）正在深化其与谷歌云（Google Cloud）价值 10 亿美元的战略合作伙伴关系，推出两项新解决方案，旨在为欧洲市场往往被忽视的中小企业（SMB）带来先进的人工智能（AI）和网络安全能力。

“通过将我们的网络和支持与谷歌云的人工智能专长相结合，我们正在使先进、安全的 AI 能够实际应用于日常业务中，”沃达丰业务产品与国际业务总监 Fanan Henriques 表示。

这些新产品包括由 Google Security Operations 驱动的托管检测和响应（MDR）网络安全服务，以及“Vodafone Business AI Concierge”——这是最早与谷歌 Gemini 大语言模型集成的电话系统之一。这些服务将首先在德国推出，AI Concierge 还将在希腊上线。

此举使沃达丰能够通过将其核心连接服务与高需求的人工智能和安全服务捆绑，从而获取更大的中小企业市场份额，这直接挑战了专业软件供应商，并为谷歌提供了 Gemini AI 模型的重要新分销渠道。

Gemini 拥有了声音

第一款新产品是托管检测和响应（MDR）服务，它利用谷歌的安全运营和人工智能驱动的威胁情报，帮助企业实时识别并中和网络威胁。该服务将在德国首发，并遵循该国严格的数据保护法，之后计划在今年晚些时候推广到其他欧洲市场。

第二项服务是 Vodafone Business AI Concierge，代表了这家电信巨头在代理式人工智能领域迈出的重要一步。AI Concierge 基于谷歌云的 Gemini 企业代理平台构建，是一种多模态代理，能够通过语音和数据渠道自主处理客户查询并预约。通过自动化这些重复性任务，沃达丰旨在确保其中小企业客户即使在非营业时间也不会错过任何潜在客户。

AI Concierge 是谷歌 Gemini 模型最早的商业电话集成之一，为谷歌的企业 AI 战略提供了关键的验证点。虽然谷歌内部的人工智能工具正面临审查——据报道其部分 DeepMind 工程师更倾向于竞争对手 Anthropic 的 Claude 进行编码任务——但这一合作伙伴关系展示了通过建立的企业渠道进行货币化和分销的明确路径。

“小企业是全球经济的支柱，但在尖端技术方面，它们往往是最被忽视的，”谷歌云全球生成式人工智能副总裁 Oliver Parker 表示。“通过将我们的 Gemini 模型和企业级安全专长与沃达丰深厚的连接能力和客户覆盖范围相结合，我们正在为中小企业提供保持安全和竞争优势所需的工具。”

拥挤的市场

此次合作加剧了中小企业技术市场的竞争，微软等公司一直在积极将其人工智能助手捆绑到其软件套件中。通过将 Gemini 直接集成到其电话服务中，沃达丰正在创造一种差异化产品，超越了简单的软件插件，将人工智能直接嵌入到企业的主要通信渠道中。新服务的定价尚未披露。

该协作是沃达丰与谷歌云于 2024 年 10 月达成的更广泛的 10 亿美元战略联盟的一部分，旨在加速企业的数字化转型。这一举措使沃达丰能够从单纯的连接提供商向综合数字服务合作伙伴升级，这也是全球电信运营商正在追求的战略转变。

本文仅供参考，不构成投资建议。