Verizon 首席执行官警告：人工智能或在 5 年内导致 30% 失业率

Verizon 首席执行官打破了典型的科技乐观主义，预测人工智能将导致大量职位流失，并敦促企业领导者在应对该技术的颠覆性潜力时保持更高的透明度。

(P1 - 主题) Verizon 首席执行官 Dan Schulman 发出严厉警告，称人工智能可能在未来两到五年内导致 20% 至 30% 的失业率。这与科技界和企业界同行较为乐观的观点大相径庭。Schulman 预测，由于类人机器人技术的进步，过去被认为可以免受自动化影响的体力劳动部门也将面临职位流失。

(P2 - 权威) “这是一个非常困难的时期，大家都心知肚明，”Schulman 在接受《华尔街日报》采访时表示。“因此，我认为在引导企业进行 AI 转型时，保持真实、务实，并尽力说出真相”对企业领导者至关重要。

(P3 - 详情) 在这种坦诚态度的背后，Verizon 去年在开始裁员 1.3 万人时，设立了 2000 万美元的职业转型和再培训基金。相比之下，英伟达首席执行官黄仁勋曾表示，技术进步从历史上看会创造更多就业机会，而亚马逊首席执行官安迪·贾西则相信，新职位将出现以抵消 AI 驱动的岗位替代。昆尼皮亚克大学 3 月份的一项调查显示，公众的担忧正在增长，55% 的美国成年人认为 AI 的弊大于利，高于去年的 44%。

(P4 - 核心分析) Schulman 的警告向企业施加了压力，要求他们在追求生产力增长之外，也要关注 AI 对社会的影响。他的立场可能会影响其他领导者在员工转型和技能再培训方面采取更透明的策略，这可能会影响投资者对重度投资自动化的公司的看法。关于 AI 对劳动力影响的辩论正成为衡量长期经济稳定和企业社会责任的关键因素。

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Schulman 向其他首席执行官传达的信息很明确：坦诚面对 AI 的颠覆性力量，否则将面临公众的抵制。在他呼吁透明度之际，包括 Snap 和 Block 在内的一波公司在裁员决定中都提到了 AI 和效率目标。波士顿咨询集团最近的一份报告加剧了这些担忧，预测 AI 将在未来两到三年内重塑约一半的美国职位，其中高达 15% 的职位可能被完全消除。

这种日益增长的焦虑不仅存在于董事会，也出现在街头。针对为 AI 提供动力的能源密集型数据中心的抗议活动正变得越来越普遍。在某些情况下，这种反 AI 情绪已升级为暴力，凸显了公众对技术无节制发展的深层恐惧。美敦力前首席执行官、现哈佛商学院执行研究员 Bill George 批评首席执行官们过度关注生产力。他说：“他们应该对员工非常坦率，描绘大局，”他强调需要新的业务模型和关于工人如何使用 AI 的策略。

尽管做出了严峻预测，Schulman 并非 AI 悲观主义者。他一直倡导将 AI 整合到 Verizon 内部，目前该公司正在进行大规模重组，以削减 90 亿美元的成本。在他就任首席执行官后宣布的 1.3 万人裁员被描述为提高公司效率、减少官僚主义的必要步骤。他个人曾使用 AI 分析员工反馈，并鼓励员工尝试该技术，甚至建议他们用 AI 写自己的讣告，以更好地了解其功能。

Schulman 对 Verizon 的愿景是一家由 AI 根本重塑的公司，从客户服务到个性化消费者产品。“无论喜欢与否，我们都生活在 AI 时代。我碰巧很喜欢它，”他说。他认为当前时代与文艺复兴或火的发现一样具有变革性。

其他杰出的商业领袖也开始呼应 Schulman 的谨慎基调。OpenAI 首席执行官 Sam Altman 承认公众对 AI 的焦虑是合理的，贝莱德首席执行官 Larry Fink 则警告称 AI 存在扩大财富不平等的风险。摩根大通首席执行官杰米·戴蒙也指出，AI 采用的快速步伐可能会超过社会的适应能力。

Schulman 预测 AI 可能会在明年年底前实现通用人工智能 (AGI)，这一时间表比大多数行业预测更为激进。他还认为量子计算和类人机器人是下一波颠覆浪潮。“这绝对是我们现在所处的世界，”Schulman 说。“变化非常、非常快。”

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