渣打执行官“低价值人力资本”言论引发两地监管机构质询

渣打集团（Standard Chartered Plc）首席执行官温拓思（Bill Winters）在表示银行将以人工智能取代“低价值人力资本”并裁减 8000 多个职位后，正面临香港和新加坡监管机构的质询。这些言论（银行随后试图收回）突显了全球银行业在人工智能驱动的效率目标与员工稳定性之间日益紧张的关系。

这场争议引发了迅速的谴责，并迫使温拓思进行损害控制。“当职位流失时，它反映的是工作的变化，而不是我们员工的价值，”温拓思在给员工的备忘录中写道，试图澄清他早先的声明。最初的言论遭到了广泛批评，其中包括新加坡前总统哈莉玛·雅各布（Halimah Yacob），她称这种措辞“令人不安”。

这一失言发生之际，温拓思详细介绍了一项计划，即到 2030 年将支持人员减少 15% 以上，这是到 2028 年将人均收入提高约 20% 战略的一部分。该行表示，人工智能将通过减少金融犯罪分析中的误报和减轻合规负担，帮助简化运营。

温拓思的言论现已引起香港金融管理局（HKMA）和新加坡金融管理局（MAS）的关注，它们是该行两大主要市场的首要监管机构。据知情人士透露，两家机构据报都已寻求澄清，其中香港金管局质疑人工智能是否被用作裁员的借口。

监管机构寻求澄清

来自香港金管局和新加坡金管局的审查为渣打银行的人工智能战略增加了一层新的复杂性。该行的大部分利润产生于亚洲，因此其与当地监管机构的关系至关重要。渣打银行在声明中表示，就包括战略和增长计划在内的议题与监管机构保持定期对话是标准做法。

这一事件发生时，其他大型银行也在应对人工智能转型。汇丰银行（HSBC）首席执行官艾桥智（Georges Elhedery）最近表示，这项技术既会破坏也会创造就业机会，敦促员工拥抱这一变化。与此同时，摩根大通（JPMorgan）首席执行官杰米·戴蒙（Jamie Dimon）表示，该行将聘请更多的人工智能专家，减少传统银行家。

代价高昂的失误

对于自 2015 年起领导这家伦敦上市银行的温拓思来说，这一非受迫性错误造成了重大的内部和外部干扰。他试图将 8000 多人的裁员描述为技术驱动的升级而非简单的成本削减，结果却适得其反，演变成一场公关问题，掩盖了银行的财务目标。

该行的计划涉及使用人工智能来提高生产力，但首席执行官的措辞选择让金融业自动化的财务成本——即人力成本——成为了关注焦点。来自香港和新加坡的监管质询信号表明，纯粹以盈利为导向的人工智能采用方式可能会面临关注就业和稳定性的当局的抵制。

本文仅供参考，不构成投资建议。