软件即服务趋势预计到2028年将创造7000亿美元市场

核心要点

伯恩斯坦的一份报告概述了一种新兴趋势——“软件即服务”（Services-as-Software），即人工智能驱动的软件取代传统人工提供的服务。这一转变预计将从根本上重塑服务业，从基于人工计费转向基于结果的软件模式。

1. 一种新的商业模式，软件即服务，通过AI代理而非人工交付成果，从根本上改变服务合同。
2. 根据高德纳数据，该市场预计将大幅扩张，从2025年不足200亿美元增至2028年高达7000亿美元。
3. 适应此模式的服务提供商的收入增长有望超过30%，营业利润率可扩大到15%至25%之间。