Key Takeaways:
- Salesforce 和谷歌云（Google Cloud）正在深化合作伙伴关系，允许 AI 代理跨两个生态系统运行，包括 Slack 和 Google Workspace。
- 此次集成将 Salesforce 新推出的 Agentforce 与谷歌的 Gemini Enterprise 相连接，以实现复杂的端到端业务流程自动化。
- 此举旨在为双方合计超过 10 万名的客户解决数据碎片化问题，从而直接挑战微软等竞争对手。
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Salesforce 与谷歌云通过 AI 代理联通两大平台
Salesforce Inc. 和谷歌云（Google Cloud）周三宣布扩大合作伙伴关系，使 AI 代理能够跨两大强势平台执行工作流，直接针对长期困扰企业的“数据碎片化”问题。此次集成在拉斯维加斯举行的 Google Cloud Next '26 大会上亮相，将 Salesforce 新推出的 Agentforce 与谷歌的 Gemini Enterprise 模型相连接，打造了一个统一的智能层。
“通过将 Agentforce 与 Gemini 的企业级能力相结合，我们正在为客户提供构建和部署 AI 代理的工具，这些代理可以在其技术栈中最关键的两个平台上运行，”Salesforce 的一位高管在声明中表示，“这是为了打破数据孤岛，实现真正的端到端业务流程自动化。”
新的集成将允许在 Slack 和 Google Workspace 等广泛使用的工具中部署 AI 代理。这些代理随后可以访问并处理来自 Salesforce 和谷歌云的数据，从而执行生成客户提案、跟踪服务请求以及在专用数字工作空间中提供进度报告等复杂任务。此举是对 OpenAI 和 Anthropic 等公司产品的直接反击，谷歌也正在这些领域开展竞争。
对于投资者而言，该合作伙伴关系巩固了 Salesforce（纽约证券交易所代码：CRM）和谷歌母公司 Alphabet（纳斯达克代码：GOOGL）在利润丰厚的企业级 AI 市场中的竞争护城河。通过创建一个粘性更高、集成度更强的生态系统，两家公司可以开启新的收入来源，并增加对微软（Microsoft）等竞争对手的压力，后者也在利用其 Azure 和 Office 套件发挥类似作用。
弥合数据鸿沟
此次公告的核心在于解决大型组织面临的一个顽疾：关键业务数据往往被困在相互独立、互不相连的系统中。例如，Salesforce 中销售团队的客户关系管理（CRM）数据，很少能与 Google Workspace 中项目管理团队的数据实现平滑交互。
此次合作旨在搭建一座桥梁。通过允许单个 AI 代理理解语境并在两个环境中执行操作，两家公司声称他们可以消除手动数据传输并简化复杂的工作流。这可能会显著加速企业的采用，因为它解决的是实际业务痛点，而不仅仅是提供一种新奇的 AI 功能。
企业级 AI 军备竞赛
此次发布正值企业级 AI 客户竞争加剧之际。谷歌一直在积极展示其用于自动化企业任务的 AI 代理构建工具。这一战略似乎正在取得成效，最近谷歌赢得了一笔大单——消费品巨头玛氏（Mars）已选择 Gemini Enterprise 为其全球员工提供服务。
通过与拥有超过 15 万家企业客户的 Salesforce 深度集成，谷歌为其 AI 工具获得了一个巨大的新分销渠道。这使 Gemini 的定位不仅是一个独立模型，而且是驱动企业日常应用中工作流的智能引擎。这种将 AI 嵌入现有流程的策略，是与微软 Copilot 和 OpenAI 企业解决方案竞争的关键战场。
深化的联盟是实现自动化企业愿景的重要一步，在这样的愿景中，AI 代理可以处理日常的、多步骤的任务。对于 Salesforce 和谷歌而言，成功的集成可能会创建一个强大的、统一的平台，使竞争对手难以复制，客户也难以离开，从而可能在未来几年推动这两家科技巨头的显著增长。
本文仅供参考，不构成投资建议。