核心摘要
- 首席执行官之间出现了严重分歧，Meta 和 Coinbase 等公司裁员超过 10%，而 Spotify 等公司则保持人员编制不变。
- 这一选择在于，是利用 AI 通过裁员实现即时成本节约，还是通过增强现有员工的生产力来实现长期增长。
- 员工普遍存在的焦虑，即“过时恐惧症”(FOBO)，是领导者面临的一大挑战：76% 的高管认为其团队对 AI 充满热情，而实际上只有 31% 的员工持有这种态度。
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首席执行官面临 AI 抉择：是大规模裁员，还是增强员工能力？
企业董事会内部在人工智能问题上正出现深刻分歧，迫使高管在两条道路中做出选择：利用 AI 裁员，或利用 AI 增强员工能力。尽管 Coinbase Global Inc. 以 AI 为由裁减了 14% 的员工，但 Axon Enterprise Inc. 则向其 5,000 多名员工保证，AI 是一种提高效率的工具，而非取代他们的理由。
“摒除杂音，继续奋进，”Axon 总裁乔什·伊斯纳（Josh Isner）在最近给员工的一封邮件中写道，这概括了“增强派”的理念。Spotify Technology 联席首席执行官古斯塔夫·瑟德斯特伦（Gustav Söderström）也持有类似观点，他表示公司正“保持员额基本持平，只是进行更多的交付，为消费者创造更多价值”。这一战略押注于通过扩展现有员工的能力来实现长期增长和创新。
在另一阵营中，削减成本的动机更为迫切。PayPal Holdings Inc. 计划在未来几年随着 AI 采用率的提高裁员 20%。Meta Platforms Inc. 正在裁减 8,000 人，约占其员工总数的 10%，其首席财务官对公司未来的最优规模提出了质疑。根据 Gartner 的一项调查，约 80% 使用 AI 代理的公司正在裁员。此举通常会获得市场的回报，实现短期股价上涨，Block 和 Snap Inc. 在宣布与 AI 相关的裁员后就出现了这种情况。
这种战略选择正在员工中引发严重的“过时恐惧症”（FOBO）。虽然领导者认为 76% 的员工对 AI 充满热情，但实际上只有 31% 的人持乐观态度，这形成了一个巨大的误解鸿沟。这种焦虑表现为知识保留和消极怠工，从而削弱了 AI 所承诺的创新。Illumio Inc. 副总裁瑞安·法赛（Ryan Farsai）在最近的一篇专栏文章中写道：“恐惧的人不会创新，他们只会保护自己。如果你想要真正的支持，必须先解决恐惧问题。”
一些公司正积极尝试通过示范“第三条道路”来消除这种恐惧。全国性法庭记录公司 NAEGELI Deposition & Trial 与法律 AI 专家 Verbit 合作，不是为了取代员工，而是为了给他们提供更好的工具。NAEGELI 首席执行官马莎·内格利（Marsha Naegeli）表示：“我们的员工是公司最重要的部分，我竭力保护员工及其岗位。”这种合作关系使该公司能够提高准确性并承接更多案件，展示了技术如何加强而非取代专业人才。
对于投资者来说，这种分歧带来了新的分析挑战。裁员带来的即时利润收益易于衡量。然而，选择增强员工能力的公司可能正在长期内建立一支更具韧性、技能更高且更具创新精神的团队。追求激进裁员的公司的风险在于，由此产生的员工焦虑和士气低落可能会阻碍生产力和创新，抵消最初的成本节约。正如一名被解雇的 Coinbase 员工所言，AI 最终可能会创造“更多的工作，而不是更少”，这一观点也得到了部分领导者的共鸣，他们发现这项技术目前仍在增加工作量，尚未实现承诺的效率提升。
本文仅供信息参考，不构成投资建议。
