亚马逊推出新 AI 购物助手，目标覆盖 3 亿用户

亚马逊公司（Amazon.com Inc.）正在全面改革其电子商务人工智能战略，用名为“Alexa 购物助手”的新型深度集成助手取代其独立聊天机器人 Rufus。这一新工具于本周开始向美国客户推出，直接嵌入在亚马逊应用程序和网站的主搜索栏中，标志着从对话式 AI 向更积极推动销售的代理式模型的战略转变。受此消息影响，亚马逊股价上涨 1.5% 至 269.91 美元。

Mahoney 资产管理公司首席执行官 Ken Mahoney 对《巴伦周刊》表示：“更有用的 AI 可能是内置的东西，而不是聊天机器人，例如更好的搜索结果、个性化发现、库存优化和预测。”Mahoney 补充说，尽管 Rufus 增长迅速，但亚马逊决定将其放弃是“展现纪律性的良好迹象”。

据该公司称，2024 年初推出的 Rufus 第一季度月活跃用户增长超过 115%，并帮助超过 3 亿名客户研究产品。Alexa 购物助手结合了 Rufus 的产品知识与 Alexa 的个性化功能，利用客户的购物历史和过去的 Alexa 交互来提供量身定制的建议、比较商品、跟踪价格，甚至解决过去购买的问题。

这种向嵌入式、代理式 AI 的转变使亚马逊与其他科技巨头的类似战略展开直接竞争，其中最引人注目的是谷歌推动其 Gemini 模型成为 Android 系统智能化层的举措。虽然亚马逊此前通过 Fire Phone 进军移动硬件领域是一次著名的失败，但这种 AI 优先的方法侧重于将服务集成到其数亿客户已经购物的平台中。新助手要求用户登录，以确保其能利用深厚的用户数据池来执行任务，如建议适合年龄的礼物或即时构建自定义购物指南。对于投资者而言，Alexa 购物助手的成功可能决定亚马逊是否能将其 AI 投资转化为电子商务转化率和平均订单价值的显著提升。

本文仅供参考，不构成投资建议。