沃尔玛首席执行官预示人工智能将带来劳动力重大转变

全球最大的私营雇主沃尔玛 (NYSE: WMT) 正在经历一场重大转型，因为它正在将人工智能整合到其运营中。首席执行官董明伦发出了一项引人注目的警告，指出人工智能有望“彻底改变每一份工作”，这强调了大型企业之间关于该技术对劳动力市场普遍影响的日益增长的共识。尽管有雄心勃勃的增长计划，沃尔玛预计未来三年其总员工人数将保持不变，这标志着战略转向工作转型和技能提升，而不是净创造就业机会。

事件详情：人工智能对就业的双重影响

在一次劳动力会议上，董明伦阐述了人工智能即将产生影响的深刻性，他断言：“人工智能将彻底改变每一份工作，这一点非常清楚。也许世界上有某种工作人工智能不会改变，但我还没有想到。”这一观点强调了人工智能影响的双重性：虽然有些职位通过自动化在仓库、人工智能驱动的聊天机器人和后台职能等领域被淘汰，但其他职位正在得到增强，并且正在出现全新的职位。沃尔玛正在积极创建诸如“代理构建者”之类的职位，负责为商家开发人工智能工具，同时增加在客户服务角色中优先考虑人际互动的人员招聘。

市场反应分析：效率提升推动财务业绩

沃尔玛对人工智能的战略性拥抱正在转化为切实的财务业绩，这促使投资者对该公司的运营效率持乐观态度。2025财年第三季度，全球电子商务销售额猛增27%，该公司报告称，2025财年收入同比增长5.07%，达到6809.9亿美元。这一业绩促使沃尔玛上调了2025财年指引，预计调整后的每股收益 (EPS) 在2.42美元至2.47美元之间，分析师经常将人工智能列为关键驱动因素。

股价表现也反映了这种乐观情绪，沃尔玛 (WMT) 股价在过去52周上涨了71.2%，显着跑赢更广泛的标普500指数。与人工智能相关的运营改进包括机器人手臂在试点市场将劳动力成本降低15%，自动化存储和检索系统将生产力提高20%，以及人工智能驱动的价格优化在2025年促成了超过30,000次降价。尽管沃尔玛在2025年因后台职能自动化而裁减了1,500个公司职位，但它同时投资于需要人工智能和数据分析技能的职位，展示了其劳动力队伍的积极适应性。

更广泛的背景和影响：重塑零售和劳动力格局

沃尔玛对人工智能的立场与包括福特、摩根大通和亚马逊在内的其他行业巨头的类似观点相呼应，这表明企业普遍对人工智能驱动的劳动力战略进行了重新校准。该公司已承诺在2026年前投入10亿美元用于员工培训，包括人工智能认证计划的合作伙伴关系，以确保其劳动力随着技术发展。这项积极的再培训工作旨在减轻失业风险并培养员工忠诚度。

在竞争激烈的零售领域，沃尔玛的人工智能计划使其在战略上领先于竞争对手。通过利用人工智能进行供应链优化、库存管理，并通过沃尔玛互联 (Walmart Connect) 等服务将其数字生态系统货币化（该服务同比增长46%），该公司正在建立持久的竞争优势。这种自动化与员工发展的协调方法代表了零售业未来的战略重新定位，平衡了效率与人工智能可以增强而非取代的“人类能力”。

专家评论：人工智能是增强剂，而非单一替代品

董明伦强调人工智能是“增强人类能力的工具”，强化了公司在客户互动中保持以人为本方法的承诺。这一观点将人工智能视为进化的催化剂，而不是在许多面向客户的场景中完全替代。分析师普遍认为沃尔玛积极整合人工智能是其强劲财务业绩和竞争定位的关键因素。

展望未来：人工智能和工作不断演变的动态

沃尔玛劳动力战略的影响超出了这家零售巨头，预示着全球劳动力市场的更广泛转变。大型企业对人工智能和自动化的持续投资可能会加速对新技能的需求，并要求各行业持续进行再培训。未来几个月和几年需要关注的关键因素包括其他大型雇主如何应对人工智能调整其劳动力规划、再培训举措的有效性以及效率提升与潜在失业之间的持续平衡。人工智能在工作场所的整合轨迹仍将是经济观察家和投资者关注的焦点。