Edgen Stock·Mar 05 2026, 04:01OpenAI正在放棄其在ChatGPT內直接進行電子商務結帳的宏大計劃，這標誌著AI驅動的商業模式遭遇重大挫折。該決定是在發現用戶僅進行產品研究而不完成購買，並面臨重大技術和合規障礙之後做出的。
OpenAI正在大幅縮減其電子商務雄心，放棄了在ChatGPT內進行原生應用內結帳的計劃，而此前僅六個月，它還將其視為核心商業機會。該公司確認，現在將專注於將用戶重定向到第三方應用程式和商家網站以完成交易。這標誌著其去年9月與Shopify、Etsy和Stripe宣布的高調合作的重大逆轉，這些合作旨在將數百萬線上商店產品直接引入聊天機器人。
這一戰略撤退凸顯了AI潛力與其當前商業現實之間的巨大鴻溝。數據顯示，直接透過AI驅動的購買的用戶採納率極低。Shopify總裁哈雷·芬克爾斯坦透露，在該平台的數百萬商家中，目前只有約十幾家透過AI工具產生銷售。消費者這種冷淡的反應迫使OpenAI放棄了其透過抽取銷售佣金來賺取收入的原始模式。
取消直接結帳的決定源於用戶冷漠和巨大的技術障礙。根據OpenAI的內部觀察，用戶樂於使用ChatGPT進行產品研究和發現，但不會使用聊天機器人來最終確定購買。這種行為差距使得直接結帳功能在商業上不可行。
除了用戶習慣，大規模聊天機器人購物所需的核心技術和合規基礎設施也顯得不成熟。主要挑戰包括標準化和同步來自無數商家的即時產品定價和庫存數據。此外，支付處理商需要強大的安全措施來防止AI代理發起欺詐或錯誤的交易。值得注意的是，OpenAI甚至在今年2月之前都未建立收集和匯出州銷售稅的系統，這突顯了其運營上的不成熟。
隨著其電子商務變現之路比預期更艱難，OpenAI現在面臨更大的壓力，需要將其廣告業務發展成為主要的收入來源。該公司龐大的用戶群主要由非付費個人組成，這使得廣告成為產生可觀收入的合理支柱。目前尚不清楚OpenAI是否會試圖透過其新的基於應用程式的推薦系統從促成的銷售中抽取佣金。
此次戰略轉變發生之際，AI領域的資本密集型競爭正在加劇。上週，電商巨頭亞馬遜宣布對OpenAI進行150億美元的初步投資。這項交易增加了一層複雜性，因為亞馬遜此前曾阻止ChatGPT抓取其產品數據進行訓練。儘管亞馬遜可能會將OpenAI的模型用於自己的工具，如購物助手Rufus，但該公告並未提及將亞馬遜市場整合到ChatGPT中，這表明AI驅動的商業控制權之爭才剛剛開始。