摩根大通重組員工隊伍，利用AI削減4%營運職位

主要結論

據首席執行官傑米·戴蒙稱，摩根大通正在執行一項大規模的內部職位調配計畫，以使其員工隊伍適應人工智慧。該銀行正積極減少後台職位，同時增加專注於客戶服務和創收的職位，利用人工智慧提高營運效率和生產力。

1. 摩根大通總員工數318,512人保持穩定，但構成正在發生變化，過去一年中營運和支援職位分別下降了4%和2%。
2. 同期，面向客戶和創收的職位增加了4%，這標誌著銀行正在戰略性地轉向自動化後端流程並增強前端能力。
3. 人工智慧整合已經取得了顯著成果，包括軟體工程師生產力提高了10%，以及詐欺處理的單位成本降低了11%。