聯邦快遞推出兩小時送達服務，挑戰亞馬遜

聯邦快遞部署1000家服務商提供兩小時送達

2026年3月24日，聯邦快遞推出了FedEx SameDay® Local，這是一項旨在直接競爭快速配送市場的重要新服務。該服務使零售商能夠在結帳時為客戶提供兩小時或當日送達的選項。這項策略性舉措是透過與末端物流公司OneRail的合作實現的，OneRail提供了一個智能協調平台。此次合作使聯邦快遞的客戶能夠接觸到全國超過1000家配送服務商的網絡。

該服務透過API集成到零售商網站，並使用人工智慧驅動的規則自動將訂單與最佳車輛和司機匹配進行調度。主要功能包括近乎即時的追蹤、預測到達時間，以及處理大件或專業化配送的能力，為企業提供了一個規模化的解決方案，以滿足消費者對速度和便利性的期望，同時不增加營運複雜性。

新服務瞄準80%購物者要求當日送達的市場

聯邦快遞推出SameDay® Local是對亞馬遜近期推行一到三小時配送窗口的直接反擊。這項倡議以清晰的市場數據為基礎，表明消費者對速度有著強烈的偏好。近期研究顯示，80%的購物者希望有當日送達選項，96%的人將「快速配送」定義為當日送達。此外，將近一半的購物者表示，如果提供當日送達選項，他們更有可能完成購買。

透過提供這項服務，聯邦快遞旨在幫助其零售客戶減少購物車放棄率並建立客戶忠誠度。該服務直接解決了聯邦快遞近期報告中發現的一個空白，該報告指出，雖然36%的消費者優先考慮可靠的配送時段，但只有一小部分組織能夠主動管理發貨問題。這個新平台提供了必要的能見度和控制能力，以彌補這一空白，並在末端配送競爭中挑戰對手。