蓋洛普2025年第四季度的一項新調查顯示，儘管嘗試使用人工智能的美國工人總數已趨於穩定，但頻繁使用的情况卻在加深，尤其是在知識密集型行業。這預示著不同行業和角色之間生產力差距的擴大，為抓住這一趨勢的企業創造了機會，同時也給那些勞動力滯後的企業帶來了風險。
根據蓋洛普對2.2萬多名工人進行的2025年第四季度調查，人工智能在美國工作場所的應用日益深入，26%的員工現在頻繁使用AI工具——每週至少幾次。這份於10月30日至11月13日進行的報告顯示，每日使用率也從上一季度的10%小幅上升至12%。然而，新用戶數量的增長已經停滯，工作中中使用過AI的員工總數保持穩定。高達49%的勞動力表示從未使用過AI，這表明AI的採用正在早期使用者中鞏固，而非普遍擴展。
這一趨勢表明，AI採用週期正趨於成熟，最初的實驗浪潮正在轉變為更常規、價值驅動的應用。儘管自2023年以來首次使用用戶數量的爆炸性增長已經趨於平穩，但使用頻率的增加表明AI工具正成為核心專業人士工作流程中不可或缺的一部分。數據顯示，對於四分之一的勞動力來說，AI已從新奇事物變為日常實用工具。
AI的採用在各行業之間極不均衡，知識密集型行業與服務導向型領域之間存在明顯差距。科技行業仍然是明顯的領跑者，77%的員工使用AI工具，其中包括57%的頻繁使用者。金融和專業服務緊隨其後，總採用率分別達到64%和62%。這些行業僅在第四季度就分別增長了六個和五個百分點。
相比之下，那些更多現場、實體角色的行業的整合程度顯著較低。在零售業，AI的總使用率僅為33%，這一數字在上一季度沒有增長。這種差異在角色類型中也得到了體現，66%的遠程工作能力員工使用AI，而那些不具備遠程工作能力的職位只有32%。這凸顯了AI目前的巨大影響集中在數位化、辦公室工作領域，推動特定白領職業的生產力提升。
公司層級內部出現了顯著的採用差距。公司領導層對AI的接受程度遠高於普通員工，69%的高管和高級經理使用該技術，而中層經理的比例為55%，個體貢獻者僅為40%。這一差距隨著時間推移而擴大；領導層頻繁使用AI的比例已攀升至44%，幾乎是個體貢獻者23%的兩倍。
這種自上而下的採用模式表明，戰略角色人員在決策和數據整合方面看到了AI的明確用例。然而，如果其益處和工具未能有效地在整個組織中推廣，這也可能帶來脫節的風險。儘管AI日益普及，大多數員工仍不擔心工作保障問題。蓋洛普2025年的一項調查發現，一半的員工認為AI在未來五年內淘汰其工作的可能性“根本不大”，儘管這一信心已從2023年的60%有所下降。然而，研究已識別出約610萬名主要從事行政工作的員工，他們極易受到自動化影響，且適應這種轉變的能力較弱。