沃達豐與 Google Cloud 為中小企業推出兩項全新 AI 工具

沃達豐業務部（Vodafone Business）正在深化其與 Google Cloud 價值 10 億美元的戰略合作夥伴關係，推出兩項新解決方案，旨在為歐洲市場往往被忽視的中小企業（SMB）帶來先進的人工智能（AI）和網絡安全能力。

「通過將我們的網絡和支持與 Google Cloud 的人工智能專長相結合，我們正在使先進、安全的 AI 能夠實際應用於日常業務中，」沃達豐業務產品與國際業務總監 Fanan Henriques 表示。

這些新產品包括由 Google Security Operations 驅動的託管檢測和響應（MDR）網絡安全服務，以及「Vodafone Business AI Concierge」——這是最早與 Google Gemini 大語言模型集成的電話系統之一。這些服務將首先在德國推出，AI Concierge 還將在希臘上線。

此舉使沃達豐能夠通過將其核心連接服務與高需求的 AI 和安全服務捆綁，從而獲取更大的中小企業市場份額，這直接挑戰了專業軟件供應商，並為 Google 提供了 Gemini AI 模型的重要新分銷渠道。

Gemini 擁有了聲音

第一款新產品是託管檢測和響應（MDR）服務，它利用 Google 的安全運營和 AI 驅動的威脅情報，幫助企業實時識別並中和網絡威脅。該服務將在德國首發，並遵循該國嚴格的數據保護法，之後計劃在今年晚些時候推廣到其他歐洲市場。

第二項服務是 Vodafone Business AI Concierge，代表了這家電信巨頭在代理式人工智能領域邁出的重要一步。AI Concierge 基於 Google Cloud 的 Gemini 企業代理平台構建，是一種多模態代理，能夠通過語音和數據渠道自主處理客戶查詢並預約。通過自動化這些重複性任務，沃達豐旨在確保其中小企業客戶即使在非營業時間也不會錯過任何潛在客戶。

AI Concierge 是 Google Gemini 模型最早的商業電話集成之一，為 Google 的企業 AI 戰略提供了關鍵的驗證點。雖然 Google 內部的人工智能工具正面臨審查——據報導其部分 DeepMind 工程師更傾向於競爭對手 Anthropic 的 Claude 進行編碼任務——但這一合作夥伴關係展示了通過建立的企業渠道進行貨幣化和分銷的明確路徑。

「小企業是全球經濟的支柱，但在尖端技術方面，它們往往是最被忽視的，」Google Cloud 全球生成式人工智能副總裁 Oliver Parker 表示。「通過將我們的 Gemini 模型和企業級安全專長與沃達豐深厚的連接能力和客戶覆蓋範圍相結合，我們正在為中小企業提供保持安全和競爭優勢所需的工具。」

擁擠的市場

此次合作加劇了中小企業技術市場的競爭，微軟等公司一直在積極將其人工智能助手捆綁到其軟件套件中。通過將 Gemini 直接集成到其電話服務中，沃達豐正在創造一種差異化產品，超越了簡單的軟件插件，將 AI 直接嵌入到企業的主要通信渠道中。新服務的定價尚未披露。

該協作是沃達豐與 Google Cloud 於 2024 年 10 月達成的更廣泛的 10 億美元戰略聯盟的一部分，旨在加速企業的數位轉型。這一舉措使沃達豐能夠從單純的連接提供商向綜合數位服務合作夥伴升級，這也是全球電信運營商正在追求的戰略轉變。

本文僅供參考，不構成投資建議。