Verizon 執行長警告：人工智慧或在 5 年內導致 30% 失業率

Verizon 執行長打破了典型的科技樂觀主義，預測人工智慧將導致大量職位流失，並敦促企業領導者在應對該技術的顛覆性潛力時保持更高的透明度。

(P1 - 主題) Verizon 執行長 Dan Schulman 發出嚴厲警告，稱人工智慧可能在未來兩到五年內導致 20% 至 30% 的失業率。這與科技界和企業界同行較為樂觀的觀點大相徑庭。Schulman 預測，由於類人機器人技術的進步，過去被認為可以免受自動化影響的體力勞動部門也將面臨職位流失。

(P2 - 權威) 「這是一個非常困難的時期，大家都心知肚明，」Schulman 在接受《華爾街日報》採訪時表示。「因此，我認為在引導企業進行 AI 轉型時，保持真實、務實，並盡力說出真相」對企業領導者至關重要。

(P3 - 詳情) 在這種坦誠態度的背後，Verizon 去年在開始裁員 1.3 萬人時，設立了 2000 萬美元的職業轉型和再培訓基金。相比之下，英偉達執行長黃仁勳曾表示，技術進步從歷史上看會創造更多就業機會，而亞馬遜執行長安迪·賈西則相信，新職位將出現以抵消 AI 驅動的崗位替代。昆尼皮亞克大學 3 月份的一項調查顯示，公眾的擔憂正在增長，55% 的美國成年人認為 AI 的弊大於利，高於去年的 44%。

(P4 - 核心分析) Schulman 的警告向企業施加了壓力，要求他們在追求生產力增長之外，也要關注 AI 對社會的影響。他的立場可能會影響其他領導者在員工轉型和技能再培訓方面採取更透明的策略，這可能會影響投資者對重度投資自動化的公司的看法。關於 AI 對勞動力影響的辯論正成為衡量長期經濟穩定和企業社會責任的關鍵因素。

正文：

Schulman 向其他執行長傳達的信息很明確：坦誠面對 AI 的顛覆性力量，否則將面臨公眾的抵制。在他呼籲透明度之際，包括 Snap 和 Block 在內的一波公司在裁員決定中都提到了 AI 和效率目標。波士頓諮詢集團最近的一份報告加劇了這些擔憂，預測 AI 將在未來兩到三年內重塑約一半的美國職位，其中高達 15% 的職位可能被完全消除。

這種日益增長的焦慮不僅存在於董事會，也出現在街頭。針對為 AI 提供動力的能源密集型數據中心的抗議活動正變得越來越普遍。在某些情況下，這種反 AI 情緒已升級為暴力，凸顯了公眾對技術無節制發展的深層恐懼。美敦力前執行長、現哈佛商學院執行研究員 Bill George 批評執行長們過度關注生產力。「他們應該對員工非常坦率，描繪大局，」他說，並強調需要新的業務模型和關於工人如何使用 AI 的策略。

儘管做出了嚴峻預測，Schulman 並非 AI 悲觀主義者。他一直倡導將 AI 整合到 Verizon 內部，目前該公司正在進行大規模重組，以削減 90 億美元的成本。在他就任執行長後宣布的 1.3 萬人裁員被描述為提高公司效率、減少官僚主義的必要步驟。他個人曾使用 AI 分析員工回饋，並鼓勵員工嘗試該技術，甚至建議他們用 AI 寫自己的訃告，以更好地了解其功能。

Schulman 對 Verizon 的願景是一家由 AI 根本重塑的公司，從客戶服務到個性化消費者產品。「無論喜歡與否，我們都生活在 AI 時代。我碰巧很喜歡它，」他說。他認為當前時代與文藝復興或火的發現一樣具有變革性。

其他傑出的商業領袖也開始呼應 Schulman 的謹慎基調。OpenAI 執行長 Sam Altman 承認公眾對 AI 的焦慮是合理的，貝萊德執行長 Larry Fink 則警告稱 AI 存在擴大財富不平等的風險。摩根大通執行長傑米·戴蒙也指出，AI 採用的快速步伐可能會超過社會的適應能力。

Schulman 預測 AI 可能會在明年年底前實現通用人工智慧 (AGI)，這一時間表比大多數行業預測更為激進。他還認為量子計算和類人機器人是下一波顛覆浪潮。「這絕對是我們現在所處的世界，」Schulman 說。「變化非常、非常快。」

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