渣打執行長「低價值人力資本」言論引發兩地監管機構質詢

渣打集團（Standard Chartered Plc）行政總裁溫拓思（Bill Winters）在表示銀行將以人工智慧取代「低價值人力資本」並裁減 8000 多個職位後，正面臨香港和新加坡監管機構的質詢。這些言論（銀行隨後試圖收回）突顯了全球銀行業在人工智慧驅動的效率目標與員工穩定性之間日益緊張的關係。

這場爭議引發了迅速的譴責，並迫使溫拓思進行損害控制。「當職位流失時，它反映的是工作的變化，而不是我們員工的價值，」溫拓思在給員工的備忘錄中寫道，試圖澄清他早先的聲明。最初的言論遭到了廣泛批評，其中包括新加坡前總統哈莉瑪·雅各布（Halimah Yacob），她稱這種措辭「令人不安」。

這一失言發生之際，溫拓思詳細介紹了一項計劃，即到 2030 年將支持人員減少 15% 以上，這是到 2028 年將人均收入提高約 20% 戰略的一部分。該行表示，人工智慧將通過減少金融犯罪分析中的誤報和減輕合規負擔，幫助簡化運營。

溫拓思的言論現已引起香港金融管理局（HKMA）和新加坡金融管理局（MAS）的關注，它們是該行兩大主要市場的首要監管機構。據知情人士透露，兩家機構據報都已尋求澄清，其中香港金管局質疑人工智慧是否被用作裁員的藉口。

監管機構尋求澄清

來自香港金管局和新加坡金管局的審查為渣打銀行的人工智慧戰略增加了一層新的複雜性。該行的大部分利潤產生於亞洲，因此其與當地監管機構的關係至關重要。渣打銀行在聲明中表示，就包括戰略和增長計劃在內的議題與監管機構保持定期對話是標準做法。

這一事件發生時，其他大型銀行也在應對人工智慧轉型。匯豐銀行（HSBC）行政總裁艾橋智（Georges Elhedery）最近表示，這項技術既會破壞也會創造就業機會，敦促員工擁抱這一變化。同時，摩根大通（JPMorgan）行政總裁傑米·戴蒙（Jamie Dimon）表示，該行將聘請更多的人工智慧專家，減少傳統銀行家。

代價高昂的失誤

對於自 2015 年起領導這家倫敦上市銀行的溫拓思來說，這一非受迫性錯誤造成了重大的內部和外部干擾。他試圖將 8000 多人的裁員描述為技術驅動的升級而非簡單的成本削減，結果卻適得其反，演變成一場公關問題，掩蓋了銀行的財務目標。

該行的計劃涉及使用人工智慧來提高生產力，但行政總裁的措辭選擇讓金融業自動化的財務成本——即人力成本——成為了關注焦點。來自香港和新加坡的監管質詢信號表明，純粹以盈利為導向的人工智慧採用方式可能會面臨關注就業和穩定性的當局的抵制。

本文僅供參考，不構成投資建議。