軟體即服務趨勢預計到2028年將創造7000億美元市場

核心要點

伯恩斯坦的一份報告概述了一種新興趨勢——“軟體即服務”（Services-as-Software），即人工智能驅動的軟體取代傳統人工提供的服務。這一轉變預計將從根本上重塑服務業，從基於人工計費轉向基於結果的軟體模式。

1. 一種新的商業模式，軟體即服務，通過AI代理而非人工交付成果，從根本上改變服務合約。
2. 根據高德納數據，該市場預計將大幅擴張，從2025年不足200億美元增至2028年高達7000億美元。
3. 適應此模式的服務提供商的收入增長有望超過30%，營業利潤率可擴大到15%至25%之間。