ServiceNow與IBM聯手 目標2026下半年解決兩大企業AI採用障礙

ServiceNow與IBM正在將watsonx.data、Red Hat Ansible及HashiCorp Terraform整合至ServiceNow AI平台，以解決阻礙企業AI發展的數據與老舊應用程式問題，聯合解決方案預計於2026年下半年推出。

「這項合作突破了過時系統，讓數據真正為AI所用，」ServiceNow管理層在6月11日宣布擴大合作時表示。

此協議瞄準了兩大特定障礙——混亂的企業數據與老舊的應用層——這些問題橫跨每年處理超過850億個工作流程的ServiceNow平台。IBM的watsonx.data帶來了企業級數據能力，而Ansible、Terraform及Vault則可自動化大多數客戶卡關的基礎設施層。兩家公司將提供聯合解決方案，旨在實現老舊系統現代化並推動自主IT維運。

ServiceNow股價年初至今已下跌36%，過去一年跌幅達52%，目前交易價格為100.39美元——預期本益比為23倍，為多年來最低水準。該合作夥伴關係並未帶來任何財測上修，IBM股價當日漲幅不到1%，讓投資人在可信的整合論述與席捲整個軟體產業（同樣衝擊Salesforce等競爭對手）的拋售潮之間進行權衡。

這項交易實際上改變了什麼

該合作將ServiceNow Workflow Data Fabric與IBM的企業數據能力進行延伸，實現跨混合環境的自主IT維運。對客戶而言，訴求很直接：無需再自行拼湊數據管理、自動化與IT服務管理各自獨立的工具，整合後的技術堆疊即可處理完整鏈條。

時機點至關重要。ServiceNow將其2026年AI承諾目標從10億美元提高至15億美元，且第一季訂閱收入在固定匯率下成長19%，續約率高達97%。這些數字顯示，即使股價持續受壓縮，核心業務仍在持續增長。

為何市場仍不買單

軟體產業正處於一場殘酷的重新評價之中。wallstreetbets上一篇爆紅的貼文捕捉了市場情緒：「說真的，軟體股現在到底發生了什麼事？這完全失控了。」ServiceNow在Reddit上的情緒指數在合作消息公布後一度飆升至82-84，隨後因宏觀賣壓壓過了這則故事，暴跌至22。

在追蹤ServiceNow的37位分析師中，仍有33位給予買入評級。Bernstein重申其236美元的目標價——這是當前股價的兩倍以上。但無論是ServiceNow還是IBM，都未將此合作與更新後的財務指引掛鉤；在缺乏營收催化劑的情況下，市場除了宏觀資金輪動的敘事之外，幾乎沒有其他錨點可依託。

看多論述建立在簡單的算術上：ServiceNow預期本益比23倍、訂閱成長19%、AI承諾目標15億美元，現在的價位比多年來任何時候都便宜。與IBM的交易若能在2026年下半年順利落地，將加速已在進行中的各項交易。看空論述則認為，在財測追上敘事之前，每一次反彈都會在下一波軟體股波動中消退。目前為止，雙方都尚未證明自己是對的。

本文僅供資訊參考，不構成投資建議。