山姆會員商店正利用人工智慧顯著改善店內體驗，從而在技術上超越主要競爭對手好市多。其新型出口技術已在美國所有門店全面部署，數據顯示結帳速度大幅提升，直接滿足了消費者對更高效、自動化購物的需求。
沃爾瑪旗下的山姆會員商店已完成在其約600家美國倉儲式門店全面部署人工智慧和電腦視覺驅動的出口系統。這項技術於今年1月的消費電子展上首次亮相，允許使用「掃碼支付」應用程式的會員免除傳統的出口收據檢查。根據公司數據，該系統已將會員離店所需時間縮短了23%。
在已啟用該技術的門店中，超過一半的會員現在正使用這種無摩擦的離店方式。此舉是其逐步淘汰傳統結帳通道、代之以移動優先、基於應用程式的支付系統的更大戰略的一部分。AI掃描儀在顧客離店時驗證購買情況，解決了倉儲購物體驗中的一個主要摩擦點，旨在提高會員滿意度和忠誠度。
山姆會員商店在大力推進自動化的同時，其競爭對手好市多一直在實施更多手動解決方案來解決結帳擁堵問題。好市多首席執行官羅恩·瓦赫里斯報告稱，像預掃描購物車這樣的舉措已使某些門店的結帳速度提高了高達20%。然而，這種方法仍然嚴重依賴人工勞動，並且無法與山姆會員商店現在普遍採用的全自動化、無摩擦體驗相媲美。
自助結帳市場正在迅速擴張，雙方的競爭分歧也隨之出現。北美地區自助結帳系統的市場規模預計在2024年達到22.8億美元，並預計到2030年將增長至超過50億美元。鑒於數據顯示84%的美國消費者偏好自助服務選項，山姆會員商店的技術投資直接向好市多施壓，要求其進行創新，否則便有在關鍵客戶體驗領域被視為落後的風險。
