Key Takeaways:
- Salesforce 與 Google Cloud 正深化合作夥伴關係，允許 AI 代理跨兩個生態系統運行，包括 Slack 和 Google Workspace。
- 此次整合將 Salesforce 新推出的 Agentforce 與 Google 的 Gemini Enterprise 相連接，以實現複雜的端到端業務流程自動化。
- 此舉旨在為雙方合計超過 10 萬名的客戶解決數據碎片化問題，從而直接挑戰微軟等競爭對手。
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Salesforce 與 Google Cloud 透過 AI 代理串聯兩大平台
Salesforce Inc. 和 Google Cloud 週三宣布擴大合作夥伴關係，使 AI 代理能夠跨兩大強勢平台執行流程，直接針對長期困擾企業的「數據碎片化」問題。此次整合在拉斯維加斯舉行的 Google Cloud Next '26 大會上亮相，將 Salesforce 新推出的 Agentforce 與 Google 的 Gemini Enterprise 模型相連接，打造了一個統一的智能層。
「透過將 Agentforce 與 Gemini 的企業級能力相結合，我們正在為客戶提供構建和部署 AI 代理的工具，這些代理可以在其技術棧中最關鍵的兩個平台上運行，」Salesforce 的一位高管在聲明中表示，「這是為了打破數據孤島，實現真正的端到端業務流程自動化。」
新的整合將允許在 Slack 和 Google Workspace 等廣泛使用的工具中部署 AI 代理。這些代理隨後可以訪問並處理來自 Salesforce 和 Google Cloud 的數據，從而執行生成客戶提案、跟蹤服務請求以及在專用數位工作空間中提供進度報告等複雜任務。此舉是對 OpenAI 和 Anthropic 等公司產品的直接反擊，Google 也正在這些領域開展競爭。
對於投資者而言，該合作夥伴關係鞏固了 Salesforce（紐約證券交易所代碼：CRM）和 Google 母公司 Alphabet（納斯達克代碼：GOOGL）在利潤豐厚的企業級 AI 市場中的競爭護城河。透過創建一個粘性更高、整合度更強的生態系統，兩家公司可以開啟新的收入來源，並增加對微軟（Microsoft）等競爭對手的壓力，後者也在利用其 Azure 和 Office 套件發揮類似作用。
彌合數據鴻溝
此次公告的核心在於解決大型組織面臨的一個頑疾：關鍵業務數據往往被困在相互獨立、互不相連的系統中。例如，Salesforce 中銷售團隊的客戶關係管理（CRM）數據，很少能與 Google Workspace 中項目管理團隊的數據實現平滑交互。
此次合作旨在搭建一座橋樑。透過允許單個 AI 代理理解語境並在兩個環境中執行操作，兩家公司聲稱他們可以消除手動數據傳輸並簡化複雜的流程。這可能會顯著加速企業的採用，因為它解決的是實際業務痛點，而不僅僅是提供一種新奇的 AI 功能。
企業級 AI 軍備競賽
此次發布正值企業級 AI 客戶競爭加劇之際。Google 一直在積極展示其用於自動化企業任務的 AI 代理構建工具。這一戰略似乎正在取得成效，最近 Google 贏得了一筆大單——消費品巨頭瑪氏（Mars）已選擇 Gemini Enterprise 為其全球員工提供服務。
透過與擁有超過 15 萬家企業客戶的 Salesforce 深度整合，Google 為其 AI 工具獲得了一個巨大的新分銷通路。這使 Gemini 的定位不僅是一個獨立模型，而且是驅動企業日常應用中流程的智能引擎。這種將 AI 嵌入現有流程的策略，是與微軟 Copilot 和 OpenAI 企業解決方案競爭的關鍵戰場。
深化的聯盟是實現自動化企業願景的重要一步，在這樣的願景中，AI 代理可以處理日常的、多步驟的任務。對於 Salesforce 和 Google 而言，成功的整合可能會創建一個強大的、統一的平台，使競爭對手難以複製，客戶也難以離開，從而可能在未來幾年推動這兩家科技巨頭的顯著增長。
本文僅供參考，不構成投資建議。