OpenAI 在構建其 ChatGPT 購物功能時，正面臨根本性的電子商務挑戰。這家人工智能領導者正在全面改革其支付基礎設施，以減少對 Stripe 的獨家依賴，並應對複雜的美國銷售稅義務。這些舉措標誌著其戰略從純粹的 AI 開發轉向構建一個強大的商業平台。
OpenAI 正在積極重組其支付架構，以擺脫對 Stripe 的深度依賴，這標誌著其日益壯大的電子商務雄心的一個重大戰略轉變。該公司最近與一家新的軟件供應商簽訂合同，透過稱為“令牌化”的過程處理敏感信用卡數據的儲存。這一運營轉變預計將在第一季度末完成，它將把支付數據儲存與支付處理分離，從而降低 OpenAI 對單一供應商的依賴。
此次變革的主要推動力是為了獲得靈活性並提高利潤率。透過創建獨立的支付數據保險庫，OpenAI 可以輕鬆集成多個支付處理商。這不僅有利於透過 ChatGPT 銷售的第三方商家，也使 OpenAI 能夠為其自身訂閱費的處理協商更優惠的費率。此舉使 OpenAI 在擴展其商業運營時能夠降低成本，儘管這對於 Stripe 來說可能意味著業務損失，Stripe 歷來受益於作為高增長科技公司的獨家合作夥伴。
當 OpenAI 試圖將 ChatGPT 轉變為一個主要的購物目的地時，它正在面臨美國銷售稅法中不那麼光鮮但至關重要的現實。雖然其當前的購物功能依賴 Etsy 和 Shopify 等合作夥伴來處理稅款，但直接擴展到包括主要品牌可能會迫使 OpenAI 自行處理更多交易。這將觸發數十個美國州頒布的“市場促進者”法律。
這些法律將依法要求 OpenAI 代表賣家收取和匯繳銷售稅，這項任務涉及應對不同司法管轄區數千條不斷變化的稅收規則。根據安永會計師事務所董事總經理 Michael Wasser 的說法，線上市場必須掌握這些複雜的法規，否則將面臨重大的法律和財務麻煩。州稅務機關通常會凌駕於平台的《服務條款》之上，轉而關注平台對支付收集的控制程度，從而使 OpenAI 未來的電子商務運營受到嚴格審查。
