諾基亞與Google Cloud推出6款Gemini智能代理，將網路故障修復時間縮減80%

諾基亞六款由Gemini驅動的AI代理，可將網路故障排除時間縮減最高達80%，將原本耗時數小時的停機事故縮短為數分鐘內解決。

諾基亞與Google Cloud於6月22日宣布擴大合作，將六款搭載Google Gemini模型的專業AI代理整合至諾基亞Assurance Center網路軟體套件中。這些代理旨在協助電信業者從手動故障排除轉向自動化、自驅動的網路運營，解決現代網路因數據量日益複雜而產生的運營瓶頸。

諾基亞自主網路部門資深副總裁Vivek Jaiswal表示：「透過將Gemini驅動的代理整合至諾基亞自動化產品組合，我們正協助電信業者超越手動運營，最大化效能、確保可靠性，並在其數據中發掘新的效率。」

該多代理生態系統包括：負責協調各代理之間通訊的路由器代理；根據歷史模式分析警報的事件分流代理；解讀複雜網路效能指標的KPI選擇代理；區分真實問題與誤報的異常推理代理；建議補救步驟的行動推理代理；以及根據自然語言提示生成視覺化儀表板的儀表板代理。諾基亞使用Google Cloud的Agent Development Kit在Gemini Enterprise Agent平台上開發這些代理，整個框架運行於標準Google Cloud基礎設施（包括Kubernetes與Google Cloud Storage），無需自定義託管服務。

「玻璃箱」自主性讓人類保有控制權

諾基亞並未將操作人員排除在外，而是引入所謂的「玻璃箱自主性」。行動推理代理會向人類工程師提供基於信賴度的建議，工程師在關鍵控制節點保留最終審核權，之後修復指令才會自動執行並記錄。對於低風險、經政策核准的情境，該架構也可支援完全閉環自動化。諾基亞自主網路業務負責人Renata Silva表示，這些代理能夠解釋其結論，建立了傳統機器學習模型所缺乏的信任感。Silva說：「如果你問我的看法，這就是為何當我們只有機器學習時，自主性一直未能大幅進展的原因。現在，這個領域迎來了巨大的新投資浪潮，因為代理提供了以往不存在的額外可解釋性與信任。」

兩家公司表示，這些代理可為運營商帶來即時價值：網路問題解決時間縮減50%至80%，過去需要數小時才能定位的語音品質惡化或軟體錯誤等複雜問題，現在可在數分鐘內標記並解決。這些代理還能過濾數據波動以減少誤報，員工可透過自然語言生成儀表板與效能報告。諾基亞安全與自主網路副總裁Rodrigo Brito表示，除了首批六款代理外，公司還有「大量其他」代理正在籌備中，包括拓撲專家代理、服務設計代理以及安全代理。

2026年9月開始部署，兩款代理已上線

路由器代理與事件分流代理目前已可運作。諾基亞計劃於2026年9月在Google Cloud Marketplace以軟體即服務（SaaS）形式推出該平台，運營商可立即透過諾基亞Assurance Center部署初始入門套件。其餘四款代理將從2026年底至2027年間透過滾動軟體更新陸續交付，功能將擴展至諾基亞更廣泛的網路產品組合，包括Unified Inventory、Data Suite及Orchestration應用程式。

Google Cloud全球電信市場負責人Sridhar Gollapudi表示：「代理式AI標誌著電信網路管理方式的根本轉變，使運營商從僵化的模板轉向動態、目標導向的自動化。透過將Gemini的多模態推理能力應用於複雜數據流，此次合作協助運營商從手動工作流程轉向自驅動模式，從而在全球範圍內降低成本並優化資源。」

對投資人而言，這項合作強化了兩家公司在電信AI市場的地位。諾基亞獲得了具備尖端AI能力的差異化軟體產品，可望從其Assurance Center平台帶來經常性的SaaS收入；而Google Cloud則在電信這個運營商管理著數千億美元基礎設施的關鍵垂直領域，擴大了企業AI應用的採用規模。諾基亞股價目前約為預期盈餘的22倍，該公司的網路軟體業務在整體電信設備市場疲軟的背景下，一直是一大亮點。自主網路代理的現場示範將於6月23日至25日在哥本哈根舉行的DTW Ignite大會上，在Google Cloud與諾基亞展位同步展出。

本文僅供資訊參考，不構成投資建議。