微軟裁員4,800人 AI轉型重塑勞動版圖

微軟（Microsoft Corp.）正裁減4,800名員工，相當於整體員工的2.1%，這家軟體巨頭正在重組其Xbox及商用銷售部門，以順應AI驅動的技術建構與銷售模式轉型。

本週一公布的裁員計劃包括約1,600個Xbox遊戲部門職位，並計劃在2027財年底前總共削減3,200個崗位——約佔Xbox全球員工的20%。另有1,600名員工在商用銷售及其他部門遭到解僱。約600名受影響員工位於華盛頓州，微軟雷德蒙德總部約有52,000名員工。

「為期一年的重組帶來了更多挑戰，」Xbox執行長Asha Sharma在內部備忘錄中寫道。「不幸的是，所有必要的變革無法在一天內完成。」

此次裁員標誌著一場長期成本削減行動的最新篇章。微軟在2025年分兩輪裁減了超過15,000個職位，2024年則裁減約9,000個崗位，執行長薩提亞·納德拉（Satya Nadella）正將資本轉向人工智慧基礎設施。截至上週五，該公司股價今年迄今已下跌19%，過去九個月市值蒸發約1.2兆美元，投資者質疑微軟的AI投資能否產生足夠回報。

Xbox重組遠超人力裁減範疇

遊戲部門正面臨公司歷史上最大規模的改革。Sharma表示，Xbox「一直以比同類平台及發行業務低3至10倍的利潤率運營」，旗下工作室每投入一美元便虧損64美分。

過去十年收購的四間工作室正被剝離。Compulsion Games與Double Fine Productions（均在2010年代收購）將再次獨立運營。Ninja Theory與Undead Labs（2018年加入微軟）「已達成協議，將轉入新東家」，Sharma寫道。透過2021年81億美元收購ZeniMax Media交易獲得的Arkane Studios，正就其戰略選項與勞資委員會進行討論。

「我們將在2027年重返增長，」Sharma表示。

自願離職與內部調配緩和衝擊

微軟於今年4月推出史上首個自願退休計劃，針對美國員工中資深總監及以下級別、且年齡與年資總和達70或以上者。約8,750名合資格員工中，逾30%接受了該方案，內容包括五年醫療保險、一次性現金遣散費，以及六個月未歸屬股票選擇權的歸屬加速。

微軟首席人力官Amy Coleman表示，公司過去一年還將超過4,000名員工調配至新職位，僅本月就有500人。

「這類決定從來都不容易，我向各位承諾，我們會不斷尋找減少裁員需求的方法，」Coleman在發給員工的備忘錄中寫道。

AI並非取代員工——但正在改變工作方式

Coleman反駁了人工智慧直接取代被裁員工的觀點。「今天被裁撤的職位並非由AI取代，」她說。然而，她承認「AI正在改變工作的完成方式。我們每天執行的部分任務如今可以自動化，這意味著我們所有人都需要持續學習、持續培養新技能、並隨著工作演變而持續適應。」

銷售與諮詢部門的重組，延續了上週推出的「微軟前沿公司」（Microsoft Frontier Company）計劃——這是一項25億美元的倡議，將在客戶組織內部嵌入6,000名工程師以部署AI。該計劃正在減少傳統銷售人力，同時創造更多技術型、面向客戶的職位。

「我們發現客戶端需要更多的工程專業能力，」Coleman在接受採訪時表示。

微軟總裁兼副董事長布萊德·史密斯（Brad Smith）將這一轉變描述為自公司50多年前創立以來，軟體開發領域最重大的變革。「編寫程式碼等工作對軟體開發者來說耗時減少，」他說。「與此同時，新的領域正在成長，無論是產品管理、軟體設計，或者——可能最重要的——直接與客戶合作。」

Coleman暗示未來可能會有更多變化。「我們在這趟旅程中仍處於早期階段，未來還會有更多變革；我們業務的其他部分也將需要做出類似調整，」她寫道。她表示，微軟正在探索將自願離職計劃變成一個常規選項，而非一次性方案。

投資者影響

微軟股價目前約為預期收益的28倍，今年表現遜於大型科技同業，市場正在權衡該公司創紀錄的資本支出與不確定的AI營收。此次重組可望透過縮減遊戲等低利潤業務的人力來改善營運利潤率，但Xbox的裁員規模引發了市場對微軟長期投入主機市場意願的質疑。競爭對手索尼集團（Sony Group Corp.）與任天堂（Nintendo Co.）並未宣布類似的人員縮減計劃，使微軟的遊戲策略在競爭地位上可能處於弱勢。

本文僅供資訊參考，不構成投資建議。