意大利對 Booking.com 合作伙伴計劃啟動反壟斷調查，涉及兩級佣金制度

意大利競爭監管機構已啟動針對 Booking.com 的反壟斷調查，指控這家旅遊巨頭的兩級「優選合作伙伴」計劃在搜索排名中偏袒支付更高佣金的酒店，從而誤導消費者。

意大利競爭局 (AGCM) 在一份聲明中表示：「這些供應商的展示方式……可能會誤導消費者，使他們相信在同等條件下，這些酒店提供了更好的整體性價比。」

此次調查針對 Booking.com 的三個部門，此前監管機構已對該公司意大利辦事處進行了檢查。Booking Holdings (BKNG) 的股價未立即出現明顯波動，但此次調查加劇了歐洲對數字平台的監管壓力。在意大利，約 70% 的酒店預訂是通過網站進行的，其中 Booking.com 佔 42%。

該調查凸顯了在線旅遊機構佣金模式面臨的日益嚴峻的監管挑戰。如果調查結果對 Booking.com 不利，可能會開創先例，迫使排名透明度發生廣泛變化，並影響這家市值 1200 億歐元的公司的關鍵收入來源。

AGCM 調查的核心集中在 Booking.com 的「優選合作伙伴」和高級版「Preferred Plus」計劃。這些計劃通過更高的佣金換取住宿供應商在物業頁面上獲得更高的曝光率和「點贊」標識。根據 Booking.com 網站的數據，「Preferred Plus」級別相比標準計劃平均可多帶來 30% 的訂單。

意大利當局辯稱，這種篩選過程「很大程度上受向支付更高佣金者傾斜的標準驅動，而非基於其提供服務的質量」。AGCM 認為，這可能會欺騙用戶，使其在誤認為獲得更好交易的情況下預訂了更昂貴的住宿。

消費者協會 Codacons 對此次調查表示支持，稱基於佣金來強調質量「是對用戶的一種欺騙，並可能導致經濟損失」。這項調查的結果可能會對其他使用類似優選合作伙伴模式的在線旅遊平台產生廣泛影響，可能導致整個歐盟範圍內實施更嚴格的披露要求。

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