飛豬免費 AI 助手助力 11 萬家酒店提升 70% 效率

阿里巴巴集團控股有限公司（NYSE: BABA）旗下旅遊子公司飛豬（Fliggy）旨在通過向商家提供免費的 AI 助手來重塑酒店運營。此舉已吸引超過 11 萬家酒店參與，展示了這家科技巨頭在其龐大的電子商務生態系統中嵌入人工智能的決心。

「這為每家酒店，無論規模大小，都配備了專用的 24/7 AI 運營專家，以提高效率並改善賓客服務，」飛豬發言人表示。「我們的目標是利用人工智能為合作夥伴解決現實中的運營瓶頸。」

根據飛豬平台數據，酒店商家 AI 助手的初步試點顯示運營效率提升了 70%。該工具能夠自動執行酒店員工的任務，從管理房態列表到回覆客戶咨詢，從而為以服務為核心的酒店業務騰出資源。此次發佈正值旅遊業日益轉向技術之際，近期在背景舉行的一次旅遊峰會將「數字智能」確定為旅遊業的未來。

對於阿里巴巴而言，這一舉措具有雙重目的：它增加了飛豬平台對酒店商家的粘性，建立了針對 Trip.com 和 Booking Holdings 等競爭對手的競爭護城河；同時展示了其大規模 AI 投資的實際應用。儘管該公司的交易價格較美國科技同行有大幅折讓，但阿里巴巴押注此類 AI 集成將推動新一輪增長。

阿里巴巴 524 億美元的 AI 豪賭

飛豬的 AI 助手是阿里巴巴積極轉向 AI 驅動戰略的具体成果。這家中國科技巨頭近期宣佈，計劃在未來三年內向其雲計算和 AI 基礎設施投資超過 524 億美元，這一數額超過了其過去十年的 AI 和雲支出總和。雖然騰訊和百度等競爭對手也在開發 AI 解決方案，但阿里巴巴正利用其在電子商務和雲領域的領先地位，快速大規模部署 AI 應用。該公司的雲部門 AI 相關產品收入連續六個季度實現三位數增長，表明市場需求強勁。

技術驅動的旅遊軍備競賽

此次發佈使飛豬處於全球旅遊業更廣泛數位轉型的前沿。隨著跨境旅遊的回暖，技術已成為爭奪市場份額的關鍵戰場。此舉反映了其他領域出現的趨勢，如出現在機場的 AI 禮賓服務，並與即將舉行的世界旅遊城市聯合會峰會關注的技术賦能旅遊主題相契合。投資者將關注酒店的效率提升是否會轉化為飛豬更高的預訂量，這可能成為阿里巴巴尋求重申其增長領導地位時急需的股價催化劑。

本文僅供參考，不構成投資建議。