核心摘要
- 首席執行官之間出現了嚴重分歧，Meta 和 Coinbase 等公司裁員超過 10%，而 Spotify 等公司則保持人員編制不變。
- 這一選擇在於，是利用 AI 通過裁員實現即時成本節約，還是通過增強現有員工的生產力來實現長期增長。
- 員工普遍存在的焦慮，即「過時恐懼症」(FOBO)，是領導者面臨的一大挑戰：76% 的高管認為其團隊對 AI 充滿熱情，而實際上只有 31% 的員工持有這種態度。
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首席執行官面臨 AI 抉擇：是大規模裁員，還是增強員工能力？
企業董事會內部在人工智慧問題上正出現深刻分歧，迫使高管在兩條道路中做出選擇：利用 AI 裁員，或利用 AI 增強員工能力。儘管 Coinbase Global Inc. 以 AI 為由裁減了 14% 的員工，但 Axon Enterprise Inc. 則向其 5,000 多名員工保證，AI 是一種提高效率的工具，而非取代他們的理由。
「摒除雜音，繼續奮進，」Axon 總裁喬什·伊斯納（Josh Isner）在最近給員工的一封郵件中寫道，這概括了「增強派」的理念。Spotify Technology 聯席首席執行官古斯塔夫·瑟德斯特倫（Gustav Söderström）也持有類似觀點，他表示公司正「保持員額基本持平，只是進行更多的交付，為消費者創造更多價值」。這一戰略押注於通過擴展現有員工的能力來實現長期增長和創新。
在另一陣營中，削減成本的動機更為迫切。PayPal Holdings Inc. 計劃在未來幾年隨著 AI 採用率的提高裁員 20%。Meta Platforms Inc. 正在裁減 8,000 人，約佔其員工總數的 10%，其首席財務官對公司未來的最優規模提出了質疑。根據 Gartner 的一項調查，約 80% 使用 AI 代理的公司正在裁員。此舉通常會獲得市場的回報，實現短期股價上漲，Block 和 Snap Inc. 在宣布與 AI 相關的裁員後就出現了這種情況。
這種戰略選擇正在員工中引發嚴重的「過時恐懼症」（FOBO）。雖然領導者認為 76% 的員工對 AI 充滿熱情，但實際上只有 31% 的人持樂觀態度，這形成了一個巨大的誤解鴻溝。這種焦慮表現為知識保留和消極怠工，從而削弱了 AI 所承諾的創新。Illumio Inc. 副總裁瑞安·法賽（Ryan Farsai）在最近的一篇專欄文章中寫道：「恐懼的人不會創新，他們只會保護自己。如果你想要真正的支持，必須先解決恐懼問題。」
一些公司正積極嘗試通過示範「第三條道路」來消除這種恐懼。全國性法庭記錄公司 NAEGELI Deposition & Trial 與法律 AI 專家 Verbit 合作，不是為了取代員工，而是為了給他們提供更好的工具。NAEGELI 首席執行官馬莎·內格利（Marsha Naegeli）表示：「我們的員工是公司最重要的部分，我竭力保護員工及其崗位。」這種合作關係使該公司能夠提高準確性並承接更多案件，展示了技術如何加強而非取代專業人才。
對於投資者來說，這種分歧帶來了新的分析挑戰。裁員帶來的即時利潤收益易於衡量。然而，選擇增強員工能力的公司可能正在長期內建立一支更具韌性、技能更高且更具創新精神的團隊。追求激進裁員的公司的風險在於，由此產生的員工焦慮和士氣低落可能會阻礙生產力和創新，抵消最初的成本節約。正如一名被解雇的 Coinbase 員工所言，AI 最終可能會創造「更多的工作，而不是更少」，這一觀點也得到了部分領導者的共鳴，他們發現這項技術目前仍在增加工作量，尚未實現承諾的效率提升。
本文僅供信息參考，不構成投資建議。
